체험단......어려운 상황에 처한 소자영업자분들 마케팅진행 조심하세요?!
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앞으로 블로그.파워링크.바이럴마케팅을 준비하시는 분들께서는 저와 같은 상황이 되풀이 되지 않기를 바라는 마음에 이 글을 적어 보려 합니다.
끝까지 읽어 보시고 앞으로 광고를 하시기전에 직접 확인,또 확인 하셔서 진행함에 있어
금전적으로나 정신적으로 고통 받지 않으시기를 바랍니다..
저는 지방에서 식당을 운영하시는 어머니를 도와 드리고 있습니다.
요즘에 코로나다 뭐다 너무 상황도 좋지 않고 힘들어서 가게를 접어야 하나 하다가 한통의
전화를 받게 되었습니다.
체험단이라는 회사로 바이럴마케팅 광고를 하는 회사였는데, 그곳 체험단ㅊ 팀장이란분과 통화를
하면서 일을 진행하게 되었습니다.(8월 31일)
마침 저희 주변 다른식당에서 하고 있고 효과를 보고 있어서 조금 불안한 마음도 들었지만,
체험단ㅊ 팀장이란분왈!
회사차원에서 따로 지원(1년후 성공사례 인터뷰조건. 블로거포스팅후 원고료,뉴스,자사페이스북 인스타 등...)을 많이 해준다고 하고 비용은 저희가게를 맡아서 관리해줄 관리팀 관리비(체험단모집.
진행상황관리.포스팅확인 등..) 명목으로만 요구했습니다.
*관리를 하려면 외부에서 외주관리팀을 섭외해야 하는데 그 외주업체가 저희 가게를 계약기간동안
관리해주는 비용이라고 월 10만원(부가세 포함 월11만원)씩 1년치 132만원을 결재했습니다.
처음에는 매달 11만원씩 결재하면 된다고 하고 별도로 발생하는 비용은 없고 체험단분들 식사권만 보장해주면 된다고 해서 일을 진행시키기로 했는데 나중에 관리팀 섭외할때 일년치를 한번에 결재 해줘야 한다고 말을 바꿔서 1년치 관리비를 결재 했습니다.
추후에는 다른부서 팀장(파워링크ㅈ팀장)이 체험단ㅊ팀장이 도와달라해서 홈페이지(무료제작지원-이것 역시 1년후 인터뷰조건)파워링크 관련해서도 도움준다고 서버호스팅만 구매해주십사하더군요.
상위검색 유지하려면 꼭 필요하다는 식으로 어필했습니다.
*제가 따로 연락처를 알려주지 않았는데 파워링크팀이라고 연락이 왔습니다.
개인적으로 서버호스팅을 구매하려면 비용도 많이 들고 하지만 단체로 구매하면 가격도 저렴하고
구매대행(국내서버호스팅은 이용요금이 비싸서 국외서버호스팅을 구매한다고 함)도 해준다고 말하면서 1년동안 이용할수 있다며 결재해달라하여 추가로 385천원을 결재했습니다.(9월 4일 금요일)
다음날인 9월 1일에
뉴스 1건
페이스북 1건
인스타 1건
이렇게 포스팅 되었고 각각 33만원
이해할수 없는 가격이었습니다.
자회사가 운영하는 페이스북에 33만원?
하지만,
주위에서 이런 광고계약후 환불취소 요구시 터무니 없는 환불금을 지급한다거나 이미 광고비등으로
다 사용해 환불금액이 남아 있지 않다거나, 아니면 취소를 해주지 않는 경우가 너무 많다는걸 알게
되었습니다. 체험단 블로거 관리도 제대로 안해 주는 업체도 많다고도 하구요..
당연히 불안했습니다.
추후에 다시 제대로 알아보고 하더라도 일단 모든 진행을 중지 시키고 환불취소를 하기 위해 연락을
했지만 연락불통!
4일날 각각 팀장들에게 문자로라도 환불취소요청을 보내고 연락을 기다려 봤지만 오지 않더군요...
다음날인 토요일이 되어서야 겨우 통화가 됐지만 취소가 안된다고 하고 월요일에 관리팀에
얘기한다고 하고 전화를 끊었습니다.
그런데 연락준다던 담당팀장이나 관리팀에서는 아무런 연락도 없었고 받지도 않고 해서,
회사로 직접 전화를 걸었는데 역시나!
하루종일 연결이 되지 않았습니다.
"통화량이 많아 지연 되고 있습니다..잠시만 기다려 주세요....연결할수 없습니다."
제가 체험단에 전화해서 들은 내용 전부입니다..
환불취소하기 위해 회사 대표 전화로 수도 없이 전화했지만 연결은 단 한번도 되지 않았습니다!...
그리고 제가 전화한 곳은 체험단이었는데 알아보니 다른회사(애****)대표번호와 같은 번호더군요
이름만 다른 같은 회사란 건가요?
8일날
관리팀 직원이라며 여자분이 전화를 했더군요
(여기 분들은 모두 개인번호로 연락을 하시더군요. 회사전화가 아니라...)
그리고,
저한테도 똑같이 이야기 합니다.
본인들은 계약서에 적힌대로 하는것뿐이다.
아무 문제 없고 잘 이행중인데 무슨일 때문에 그러시냐고...(환불취소건에 관한 이야기는 쏙 빼고...)
취소해달라 하니, 대표님이 원하시면 해지 신청 해드리겠다,
회사의 잘못이 아니라 대표님이 해지를 원하셨기에....
체험단 관련 환불금 170,500원
서버호스팅 관련 환불금 0원
아니면,
해지말고 계속 진행하시면 전년대비 매출상승 6000만원! 서류상에 고지한대로 확실한 효과
보실수 있다!~장담했습니다..
(전년매출이 얼마였었는지 물어본 적도 없었고 서류상에 명시 되어 있지도 않습니다.)
처음에 무료지원 해주겠다고 한 광고는 제가 관리비 명목으로 결재한 금액안에 처음부터 다
포함되어 있었던 겁니다.
*담당팀장과 통화시 자회사에서 외부 관리팀 섭외비를 따로 처리 할수 없어 그냥 매출로 잡아
놓고 계약서류상에 기제한거라고 말했었습니다
위 광고(뉴스.페북.인스타) 3건은 31일 결재하고 바로 다음날 이루어졌습니다.
하물며 환불금이나 위약금에 관한 내용은 듣지도 못했습니다.
모든것은 계약서에 다~있다.
터무니 없이 본인들 마음대로 책정해 놓고 계약서에 다~명시되어 있습니다~하면 끝나는 건가요?
페이스북이나 인스타에 원고료를 지불하지는 않지만 일부 소정의 수수료를 받고 블러거분들이
포스팅을 해주신다고 합니다.
1만명이상 인플루언사가 기자단식으로 광고를 하나 올려주는데 5~7만원 정도의 금액이 나온다고
하던데, 33만원 정도의 가격이면 도데체 얼마나 많은 인플루언사가 필요하단 건가요?
하물며 내용도 간단하게 두줄 올리셨고 사진 4장 첨부해서 포스팅한것이 전부였습니다..
여러분들이라면 이해를 하실수 있을까요?
위약금 관련해서는 이해를 해보겠습니다. 하지만 환불취소 금액이 170,500원이라니....
너무나 어이가 없었습니다.
그리고 본인들이 저희 가게를 지원하기 위해 사전작업 진행하면서 비용이 발생했고 지금 해지하게 되면 타업체를 또다시 선정해서 준비하는데 비용이 발생하지만 따로 청구하지 않겠다고 합니다.
뭘 청구 안한다는 건가요? 사전작업 할때 무슨 비용이 들었다고?.....
해서,
비용이 발생했다고 하니 관련 증빙서류를 달라 요구했습니다.
서버호스팅 구매내역,각각 진행한 뉴스,페북,인스타 관련 비용결재 내역!
어떤식으로 비용처리를 하는지 모르겠지만, 본인들이 법인회사이고 직원도 600명이 넘는 큰 회사라
했으니 당연히 관련서류가 있을테니까요!..
이런 이유로 관련 서류를 줄수 없다고 합니다.
계약서에 다 있으니 확인하시라고...
처음 담당팀장과 통화할때 (외주관리팀 섭외 관리비) 결재하면서 개인카드로 결재해도 나중에 관련된 서류나 영수증을 받을수 있는지 가능여부를 확인했고 청구하시면 당연히 받아보실수 있다고
했었던 사항이었습니다.
그래서 결재할때 부가세 포함한 금액을 결재했던거구요.
지금도 본인들은 계약서대로 이행한다는걸 보여주려고 하는지, 저한테는 단 한마디 말도 없이
체험단모집공고를 띄웠다는 문자를 보내왔습니다..2번이나....
환불취소요청하고 진행중지 시킨다고 했는데도 본인들 마음대로 진행시킨 겁니다...
이분들의 행동을 어떻게 이해해야 할까요?
환불취소하기 위해 모든일을 중지시켰는데 본인들 임의대로 일을 진행하고,항의하니 취소하겠다는 말도 안하고 비공개로 처리하겠다고만 말합니다.
이 어려운 상황과 불황으로부터 조금이나마 벗어나고자 어렵게 시작한 일인데 역으로 이런 상황을
이용하고 있는 체험단 때문에 화만 날 뿐입니다.
권한 없다고 연락 불통인 담당자분들!
그분들에게도 묻고 싶네요.
만약 본인들도 같은 상황이었어도 이렇게 했을까요?
터무니 없는 환불금 때문에 취소도 마음대로 할수 없는 상황으로 몰아가고 있는 상황이지만,
전액환불 취소 할때까지 할 수 있는건 대 해보려 합니다..
소비자가 정당한 권리로 환불취소 요청을 해도 무시하고 과다한 위약금과 불공정한 계약을 빌미로
어려운 현실에 처한 소자영업자들의 발목을 잡는 일이 다시는 없기를....
이 글을 읽으신 다른 소자영업자분들도 조심! 또 조심하시기 바랍니다.
절대로 그들만의 소리만 듣지 말고 온갖 감언이설로 홀려도 절대 귀기울이지 마시고 직접 확인하시고 정직하고 정말 나를 위해 제대로 도와줄 회사를 찾아서 진행하시기 바랍니다..
찾다보면 내 처지를 이해하고 내 마음을 이해하는 진정한 파트너를 찾을수 있지 않을까요?....
저와 같은 상황이 되풀이 되지 않기를 바라는 마음에 이 글을 적어 보려 합니다.
끝까지 읽어 보시고 앞으로 광고를 하시기전에 직접 확인,또 확인 하셔서 진행함에 있어
금전적으로나 정신적으로 고통 받지 않으시기를 바랍니다..
저는 지방에서 식당을 운영하시는 어머니를 도와 드리고 있습니다.
요즘에 코로나다 뭐다 너무 상황도 좋지 않고 힘들어서 가게를 접어야 하나 하다가 한통의
전화를 받게 되었습니다.
체험단이라는 회사로 바이럴마케팅 광고를 하는 회사였는데, 그곳 체험단ㅊ 팀장이란분과 통화를
하면서 일을 진행하게 되었습니다.(8월 31일)
마침 저희 주변 다른식당에서 하고 있고 효과를 보고 있어서 조금 불안한 마음도 들었지만,
체험단ㅊ 팀장이란분왈!
회사차원에서 따로 지원(1년후 성공사례 인터뷰조건. 블로거포스팅후 원고료,뉴스,자사페이스북 인스타 등...)을 많이 해준다고 하고 비용은 저희가게를 맡아서 관리해줄 관리팀 관리비(체험단모집.
진행상황관리.포스팅확인 등..) 명목으로만 요구했습니다.
*관리를 하려면 외부에서 외주관리팀을 섭외해야 하는데 그 외주업체가 저희 가게를 계약기간동안
관리해주는 비용이라고 월 10만원(부가세 포함 월11만원)씩 1년치 132만원을 결재했습니다.
처음에는 매달 11만원씩 결재하면 된다고 하고 별도로 발생하는 비용은 없고 체험단분들 식사권만 보장해주면 된다고 해서 일을 진행시키기로 했는데 나중에 관리팀 섭외할때 일년치를 한번에 결재 해줘야 한다고 말을 바꿔서 1년치 관리비를 결재 했습니다.
추후에는 다른부서 팀장(파워링크ㅈ팀장)이 체험단ㅊ팀장이 도와달라해서 홈페이지(무료제작지원-이것 역시 1년후 인터뷰조건)파워링크 관련해서도 도움준다고 서버호스팅만 구매해주십사하더군요.
상위검색 유지하려면 꼭 필요하다는 식으로 어필했습니다.
*제가 따로 연락처를 알려주지 않았는데 파워링크팀이라고 연락이 왔습니다.
개인적으로 서버호스팅을 구매하려면 비용도 많이 들고 하지만 단체로 구매하면 가격도 저렴하고
구매대행(국내서버호스팅은 이용요금이 비싸서 국외서버호스팅을 구매한다고 함)도 해준다고 말하면서 1년동안 이용할수 있다며 결재해달라하여 추가로 385천원을 결재했습니다.(9월 4일 금요일)
다음날인 9월 1일에
뉴스 1건
페이스북 1건
인스타 1건
이렇게 포스팅 되었고 각각 33만원
이해할수 없는 가격이었습니다.
자회사가 운영하는 페이스북에 33만원?
하지만,
주위에서 이런 광고계약후 환불취소 요구시 터무니 없는 환불금을 지급한다거나 이미 광고비등으로
다 사용해 환불금액이 남아 있지 않다거나, 아니면 취소를 해주지 않는 경우가 너무 많다는걸 알게
되었습니다. 체험단 블로거 관리도 제대로 안해 주는 업체도 많다고도 하구요..
당연히 불안했습니다.
추후에 다시 제대로 알아보고 하더라도 일단 모든 진행을 중지 시키고 환불취소를 하기 위해 연락을
했지만 연락불통!
4일날 각각 팀장들에게 문자로라도 환불취소요청을 보내고 연락을 기다려 봤지만 오지 않더군요...
다음날인 토요일이 되어서야 겨우 통화가 됐지만 취소가 안된다고 하고 월요일에 관리팀에
얘기한다고 하고 전화를 끊었습니다.
그런데 연락준다던 담당팀장이나 관리팀에서는 아무런 연락도 없었고 받지도 않고 해서,
회사로 직접 전화를 걸었는데 역시나!
하루종일 연결이 되지 않았습니다.
"통화량이 많아 지연 되고 있습니다..잠시만 기다려 주세요....연결할수 없습니다."
제가 체험단에 전화해서 들은 내용 전부입니다..
환불취소하기 위해 회사 대표 전화로 수도 없이 전화했지만 연결은 단 한번도 되지 않았습니다!...
그리고 제가 전화한 곳은 체험단이었는데 알아보니 다른회사(애****)대표번호와 같은 번호더군요
이름만 다른 같은 회사란 건가요?
8일날
관리팀 직원이라며 여자분이 전화를 했더군요
(여기 분들은 모두 개인번호로 연락을 하시더군요. 회사전화가 아니라...)
그리고,
저한테도 똑같이 이야기 합니다.
본인들은 계약서에 적힌대로 하는것뿐이다.
아무 문제 없고 잘 이행중인데 무슨일 때문에 그러시냐고...(환불취소건에 관한 이야기는 쏙 빼고...)
취소해달라 하니, 대표님이 원하시면 해지 신청 해드리겠다,
회사의 잘못이 아니라 대표님이 해지를 원하셨기에....
체험단 관련 환불금 170,500원
서버호스팅 관련 환불금 0원
아니면,
해지말고 계속 진행하시면 전년대비 매출상승 6000만원! 서류상에 고지한대로 확실한 효과
보실수 있다!~장담했습니다..
(전년매출이 얼마였었는지 물어본 적도 없었고 서류상에 명시 되어 있지도 않습니다.)
처음에 무료지원 해주겠다고 한 광고는 제가 관리비 명목으로 결재한 금액안에 처음부터 다
포함되어 있었던 겁니다.
*담당팀장과 통화시 자회사에서 외부 관리팀 섭외비를 따로 처리 할수 없어 그냥 매출로 잡아
놓고 계약서류상에 기제한거라고 말했었습니다
위 광고(뉴스.페북.인스타) 3건은 31일 결재하고 바로 다음날 이루어졌습니다.
하물며 환불금이나 위약금에 관한 내용은 듣지도 못했습니다.
모든것은 계약서에 다~있다.
터무니 없이 본인들 마음대로 책정해 놓고 계약서에 다~명시되어 있습니다~하면 끝나는 건가요?
페이스북이나 인스타에 원고료를 지불하지는 않지만 일부 소정의 수수료를 받고 블러거분들이
포스팅을 해주신다고 합니다.
1만명이상 인플루언사가 기자단식으로 광고를 하나 올려주는데 5~7만원 정도의 금액이 나온다고
하던데, 33만원 정도의 가격이면 도데체 얼마나 많은 인플루언사가 필요하단 건가요?
하물며 내용도 간단하게 두줄 올리셨고 사진 4장 첨부해서 포스팅한것이 전부였습니다..
여러분들이라면 이해를 하실수 있을까요?
위약금 관련해서는 이해를 해보겠습니다. 하지만 환불취소 금액이 170,500원이라니....
너무나 어이가 없었습니다.
그리고 본인들이 저희 가게를 지원하기 위해 사전작업 진행하면서 비용이 발생했고 지금 해지하게 되면 타업체를 또다시 선정해서 준비하는데 비용이 발생하지만 따로 청구하지 않겠다고 합니다.
뭘 청구 안한다는 건가요? 사전작업 할때 무슨 비용이 들었다고?.....
해서,
비용이 발생했다고 하니 관련 증빙서류를 달라 요구했습니다.
서버호스팅 구매내역,각각 진행한 뉴스,페북,인스타 관련 비용결재 내역!
어떤식으로 비용처리를 하는지 모르겠지만, 본인들이 법인회사이고 직원도 600명이 넘는 큰 회사라
했으니 당연히 관련서류가 있을테니까요!..
이런 이유로 관련 서류를 줄수 없다고 합니다.
계약서에 다 있으니 확인하시라고...
처음 담당팀장과 통화할때 (외주관리팀 섭외 관리비) 결재하면서 개인카드로 결재해도 나중에 관련된 서류나 영수증을 받을수 있는지 가능여부를 확인했고 청구하시면 당연히 받아보실수 있다고
했었던 사항이었습니다.
그래서 결재할때 부가세 포함한 금액을 결재했던거구요.
지금도 본인들은 계약서대로 이행한다는걸 보여주려고 하는지, 저한테는 단 한마디 말도 없이
체험단모집공고를 띄웠다는 문자를 보내왔습니다..2번이나....
환불취소요청하고 진행중지 시킨다고 했는데도 본인들 마음대로 진행시킨 겁니다...
이분들의 행동을 어떻게 이해해야 할까요?
환불취소하기 위해 모든일을 중지시켰는데 본인들 임의대로 일을 진행하고,항의하니 취소하겠다는 말도 안하고 비공개로 처리하겠다고만 말합니다.
이 어려운 상황과 불황으로부터 조금이나마 벗어나고자 어렵게 시작한 일인데 역으로 이런 상황을
이용하고 있는 체험단 때문에 화만 날 뿐입니다.
권한 없다고 연락 불통인 담당자분들!
그분들에게도 묻고 싶네요.
만약 본인들도 같은 상황이었어도 이렇게 했을까요?
터무니 없는 환불금 때문에 취소도 마음대로 할수 없는 상황으로 몰아가고 있는 상황이지만,
전액환불 취소 할때까지 할 수 있는건 대 해보려 합니다..
소비자가 정당한 권리로 환불취소 요청을 해도 무시하고 과다한 위약금과 불공정한 계약을 빌미로
어려운 현실에 처한 소자영업자들의 발목을 잡는 일이 다시는 없기를....
이 글을 읽으신 다른 소자영업자분들도 조심! 또 조심하시기 바랍니다.
절대로 그들만의 소리만 듣지 말고 온갖 감언이설로 홀려도 절대 귀기울이지 마시고 직접 확인하시고 정직하고 정말 나를 위해 제대로 도와줄 회사를 찾아서 진행하시기 바랍니다..
찾다보면 내 처지를 이해하고 내 마음을 이해하는 진정한 파트너를 찾을수 있지 않을까요?....
