왜 설문조사에서 전반적인 만족도를 먼저 물을까요?
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설문조사와 관련하여 전문가의 의견을 듣고싶습니다.
물론 설문조사가 여러 형태와 method로 문의를 하곤 합니다.
하지만 많은 설문의 첫 질문이 "받으신 서비스에 대해서 "전반적으로" 만족하십니까?"
라는 질문을 받게 됩니다.
궁금한점은 왜 구체적인 서비스에 대한 만족도를 확인하고 전반적인 서비스를 평가하면될텐데
뜬금포로 전반적인 서비스가 어떻습니까라고 물으면 좀 황당합니다.
개별적인 서비스를 종합적으로 보면 안되나요?
많은 답변 부탁드립니다.
설문조사와 관련하여 전문가의 의견을 듣고싶습니다.
물론 설문조사가 여러 형태와 method로 문의를 하곤 합니다.
하지만 많은 설문의 첫 질문이 "받으신 서비스에 대해서 "전반적으로" 만족하십니까?"
라는 질문을 받게 됩니다.
궁금한점은 왜 구체적인 서비스에 대한 만족도를 확인하고 전반적인 서비스를 평가하면될텐데
뜬금포로 전반적인 서비스가 어떻습니까라고 물으면 좀 황당합니다.
개별적인 서비스를 종합적으로 보면 안되나요?
많은 답변 부탁드립니다.