왜 설문조사에서 전반적인 만족도를 먼저 물을까요?

왜 설문조사에서 전반적인 만족도를 먼저 물을까요?

작성일 2019.08.09댓글 1건
    게시물 수정 , 삭제는 로그인 필요

설문조사와 관련하여 전문가의 의견을 듣고싶습니다.

물론 설문조사가 여러 형태와 method로 문의를 하곤 합니다.


하지만 많은 설문의 첫 질문이 "받으신 서비스에 대해서 "전반적으로" 만족하십니까?"

라는 질문을 받게 됩니다.


궁금한점은 왜 구체적인 서비스에 대한 만족도를 확인하고 전반적인 서비스를 평가하면될텐데

뜬금포로 전반적인 서비스가 어떻습니까라고 물으면 좀 황당합니다.


개별적인 서비스를 종합적으로 보면 안되나요?

많은 답변 부탁드립니다.



profile_image 익명 작성일 -

설문조사에서도 문항에도 전략적인 문항 배치를 하는 것이 보통입니다.

설문조사에서 필요한 문항이 있다면 쓸모없는 문항도 섞는 것이거든요.

이유는 필요한 문항만을 나열할 경우 설문을 통해 무엇을 얻고자 하는지 의도가 바로 노출되기 때문입니다.

그래서 이러한 의도를 숨기기 위해 쓸데 없는 질문들이 많이 섞입니다.

때문에 첫 질문은 생각을 중립으로 이끌 수 있는 형태로 던지는게 일반적입니다.

(혹은 특정 서비스에 대한 감정을 희석시키는 형태로도 사용합니다.)

따라서 설문지는 그 속에 숨긴 진짜 의도를 숨기는게 중요한 포인트라 할 수 있습니다.

별거 아닌 것 같은 설문지를 만들기 위해

전문 업체에 외주를 주고 질문을 컨펌하는 과정을 1달이나 소모하며 수정하는 이유이기도 합니다.

참고하세요.

궁합 부탁드립니다.

... m.) 성격, 결혼후 잘 맞춰가며 살 수 있을지등 전반적으... 묻는 설문조사에 남성 응답자의 93.3%와 여성의 90.2%가... 아내의 만족도 남편과의 성격 유사성에 크게 영향을...

궁합 부탁드립니다.

... 이번 프로젝트는 부부 500쌍을 심층 설문조사해... 결혼생활은 전반적으로 얼마나 만족스러운가요’... 아내의 만족도 남편과의 성격 유사성에 크게 영향을 받을까....

(내공100)남녀 궁합 질문드립니다~

... 이번 프로젝트는 부부 500쌍을 심층 설문조사해... 결혼생활은 전반적으로 얼마나 만족스러운가요’... 아내의 만족도 남편과의 성격 유사성에 크게 영향을 받을까....

94년 개띠와 90년 말띠 궁합알려주세요*^^*

... 이번 프로젝트는 부부 500쌍을 심층 설문조사해... 결혼생활은 전반적으로 얼마나 만족스러운가요’... 아내의 만족도 남편과의 성격 유사성에 크게 영향을 받을까....

제올해 애정운(사주)좀 봐주세요..ㅜ

... 묻는 설문조사에 남성 응답자의 93.3%와 여성의 90.2%가... 결혼생활은 전반적으로 얼마나 만족스러운가요’... 아내의 만족도 남편과의 성격 유사성에 크게 영향을...

사주풀이좀 부탁드립니다

... 묻는 설문조사에 남성 응답자의 93.3%와 여성의 90.2%가... 결혼생활은 전반적으로 얼마나 만족스러운가요’... 아내의 만족도 남편과의 성격 유사성에 크게 영향을...

궁합좀봐주세요..

... 묻는 설문조사에 남성 응답자의 93.3%와 여성의 90.2%가... 결혼생활은 전반적으로 얼마나 만족스러운가요’... 아내의 만족도 남편과의 성격 유사성에 크게 영향을...

궁합 부탁드립니다

... 이번 프로젝트는 부부 500쌍을 심층 설문조사해... 결혼생활은 전반적으로 얼마나 만족스러운가요’... 아내의 만족도 남편과의 성격 유사성에 크게 영향을 받을까....

궁합좀봐주세요~~

... 이번 프로젝트는 부부 500쌍을 심층 설문조사해... 결혼생활은 전반적으로 얼마나 만족스러운가요’... 아내의 만족도 남편과의 성격 유사성에 크게 영향을 받을까....