위믹스 코인을 오입금 했습니다. 도와주세요
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안녕하세요! 제가 업비트에서 빗썸으로 위믹스 코인을 옮겼습니다.
그런데 네트워크가 달라 오입금을 해버렸습니다.
저는 그냥 옮기면 옮겨지는줄 알고 했는데, 네트워크도 같아야하는지 처음 알았습니다.
그래서 빗썸에 문의를 4번정도 드렸는데, 너무 어려워서 계속 진행이 안되고 있습니다.
도와주세요 ㅠㅠ
환불받을 지갑주소가 뭔지도 모르겠고, TXID도 어디에 있는지 모르겠습니다.
업비트에서 아무리 찾아도 나오지가 않는거 같아요 ㅠㅠ
<빗썸에서 온 답변>
안녕하세요.
No.1 가상자산 플랫폼, 빗썸입니다.
기재하신 TXID 확인 시 TO주소(빗썸지갑주소)와 환불지갑주소가 동일한 것으로 확인됩니다.
아래의 내용을 확인 후 서류 제출 및 게시판 재문의 부탁드립니다.
빗썸으로 위믹스(WEMIX) 입금 시 WEMIX 네트워크 계열만 입금 가능하나 고객님께서 입금한 네트워크는 KIP7 네트워크 계열로 빗썸에 입금 반영이 불가합니다.
위믹스클래식(WEMIXC) 가상자산은 빗썸으로 입금반영이 불가하며, 업비트에서 출금하신 경우
제3주소로 반환 가능한 것으로 확인되어 아래의 서류를 제출하신 후 게시판 재문의 부탁드립니다.
■ 증빙자료 제출 방법
1. [환불받을 지갑주소]와 [실물 신분증]이 함께 보이는 화면
2. [환불받을 거래소의 본인식별정보]와 [실물 신분증]이 함께 보이는 화면
3. 업비트로 입금이 불가한 사유가 확인되는 공지사항 또는 업비트 고객센터 답변 캡쳐 화면
4. 업비트에서 출금한 출금내역
※ 주의사항
* 본인식별정보 : 빗썸 계정과 동일한 [성명, 이메일주소, 휴대폰번호] 中 택1
* 신분증 : 주민등록증, 운전면허증, 외국인등록증 中 택1
* 신분증의 [주민번호 뒤 7자리]와 [면허번호] 마스킹 必
* ①,② 자료는 해당 화면 직접 촬영본만 인정 (캡처 된 자료 인정 불가)
▶ 증빙자료 제출 경로
[PC] : 고객지원 > 증빙센터 > 기타증빙
[모바일] : 더보기 > 고객센터 > 증빙센터 > 기타증빙
■ 게시판 문의하기 접수 방법
1. 상담분류 : [오입금]기타 가상자산 오입금 및 입금누락
2. 오입금 상세분류 : 기타 입금 누락 확인 요청
3. 오입금한 가상자산 명 : (오입금한 가상자산명 기재)
4. 제목 : 오입금 처리
5. 상세내용 : (아래 양식에 맞춰 기재)
① 오입금한 가상자산명 :
② TXID(거래ID) :
③ 수량 :
④ 환불받을 지갑주소 :
⑤ 환불받을 지갑주소 거래소/개인지갑명 :
⑥ 수수료 차감동의 : Y/N
⑦ 증빙자료 제출여부 : Y/N
■ 처리 수수료 발생
오입금 처리는 전문 기술이 필요하며 보안의 위험성을 내포하고 있어, 인건비, 처리 시간 등이 소요되어 3만원(KRW)의 수수료를 받고 있습니다.
※ 유의사항
* 고객확인이 완료되어야 오입금 반환 처리가 가능합니다.
* 증빙자료 또는 접수 내용이 미비한 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
* 오입금 처리 가능 여부는 가상자산마다 다를 수 있으며, 처리 가능 여부에 대한 리서치 및 확인이 필요하여 시간이 소요될 수 있습니다.
* 환불 지갑 주소 오기재, 네트워크 불일치로 인해 입금 반영 불가 시 빗썸에서는 더 이상 처리가 불가합니다.
감사합니다.
그런데 네트워크가 달라 오입금을 해버렸습니다.
저는 그냥 옮기면 옮겨지는줄 알고 했는데, 네트워크도 같아야하는지 처음 알았습니다.
그래서 빗썸에 문의를 4번정도 드렸는데, 너무 어려워서 계속 진행이 안되고 있습니다.
도와주세요 ㅠㅠ
환불받을 지갑주소가 뭔지도 모르겠고, TXID도 어디에 있는지 모르겠습니다.
업비트에서 아무리 찾아도 나오지가 않는거 같아요 ㅠㅠ
<빗썸에서 온 답변>
안녕하세요.
No.1 가상자산 플랫폼, 빗썸입니다.
기재하신 TXID 확인 시 TO주소(빗썸지갑주소)와 환불지갑주소가 동일한 것으로 확인됩니다.
아래의 내용을 확인 후 서류 제출 및 게시판 재문의 부탁드립니다.
빗썸으로 위믹스(WEMIX) 입금 시 WEMIX 네트워크 계열만 입금 가능하나 고객님께서 입금한 네트워크는 KIP7 네트워크 계열로 빗썸에 입금 반영이 불가합니다.
위믹스클래식(WEMIXC) 가상자산은 빗썸으로 입금반영이 불가하며, 업비트에서 출금하신 경우
제3주소로 반환 가능한 것으로 확인되어 아래의 서류를 제출하신 후 게시판 재문의 부탁드립니다.
■ 증빙자료 제출 방법
1. [환불받을 지갑주소]와 [실물 신분증]이 함께 보이는 화면
2. [환불받을 거래소의 본인식별정보]와 [실물 신분증]이 함께 보이는 화면
3. 업비트로 입금이 불가한 사유가 확인되는 공지사항 또는 업비트 고객센터 답변 캡쳐 화면
4. 업비트에서 출금한 출금내역
※ 주의사항
* 본인식별정보 : 빗썸 계정과 동일한 [성명, 이메일주소, 휴대폰번호] 中 택1
* 신분증 : 주민등록증, 운전면허증, 외국인등록증 中 택1
* 신분증의 [주민번호 뒤 7자리]와 [면허번호] 마스킹 必
* ①,② 자료는 해당 화면 직접 촬영본만 인정 (캡처 된 자료 인정 불가)
▶ 증빙자료 제출 경로
[PC] : 고객지원 > 증빙센터 > 기타증빙
[모바일] : 더보기 > 고객센터 > 증빙센터 > 기타증빙
■ 게시판 문의하기 접수 방법
1. 상담분류 : [오입금]기타 가상자산 오입금 및 입금누락
2. 오입금 상세분류 : 기타 입금 누락 확인 요청
3. 오입금한 가상자산 명 : (오입금한 가상자산명 기재)
4. 제목 : 오입금 처리
5. 상세내용 : (아래 양식에 맞춰 기재)
① 오입금한 가상자산명 :
② TXID(거래ID) :
③ 수량 :
④ 환불받을 지갑주소 :
⑤ 환불받을 지갑주소 거래소/개인지갑명 :
⑥ 수수료 차감동의 : Y/N
⑦ 증빙자료 제출여부 : Y/N
■ 처리 수수료 발생
오입금 처리는 전문 기술이 필요하며 보안의 위험성을 내포하고 있어, 인건비, 처리 시간 등이 소요되어 3만원(KRW)의 수수료를 받고 있습니다.
※ 유의사항
* 고객확인이 완료되어야 오입금 반환 처리가 가능합니다.
* 증빙자료 또는 접수 내용이 미비한 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
* 오입금 처리 가능 여부는 가상자산마다 다를 수 있으며, 처리 가능 여부에 대한 리서치 및 확인이 필요하여 시간이 소요될 수 있습니다.
* 환불 지갑 주소 오기재, 네트워크 불일치로 인해 입금 반영 불가 시 빗썸에서는 더 이상 처리가 불가합니다.
감사합니다.
