지마켓 체크카드 결재 취소 후 환불 안됨

안녕하세요. 지마켓 체크카드 결제 취소 후 환불이 안되는 문제에 대해 궁금하신 것 같아요. 일반적으로 체크카드 거래 취소 시 취소 즉시 체크 연결계좌로 환불되고 있으며, 입금인은 가맹점명으로 표기됩니다¹. 하지만 포인트 및 할인거래 건, 부분취소 거래나 6개월 이전거래, 200만원 초과거래, 해외 이용거래, 일부 EDI 가맹점 이용 거래는 즉시 환불 대상에서 제외되며 해당 거래건은 카드사로 취소내역이 반영된 당일~다음 영업일 체크 연결계좌로 환불 됩니다¹.

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체크카드 이용 후 사용점으로 거래 취소를 요청한 경우 취소내역이 신한카드로 접수되기까지 약 1~2영업일 정도가 소요되며, 취소 반영 내역은 홈페이지 마이페이지 > 카드이용내역 > 이용내역 > 취소내역 메뉴에서 카드 선택하신 후 조회하시면 확인할 수 있습니다¹.

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지마켓에서 체크카드 결재를 취소한 후에도 환불이 이루어지지 않는 경우에는 몇 가지 가능한 이유가 있을 수 있습니다.

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첫째로, 은행 처리 시간에 따라 환불이 지연될 수 있습니다. 보통은 결제 취소 후 2~3일 이내에 환불이 이루어지지만, 은행의 업무처리 상황에 따라 지연될 수 있습니다.

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둘째로, 지마켓이나 은행에서 추가적인 확인이 필요한 경우에도 환불이 지연될 수 있습니다. 결제 취소 시에는 일부 상황에서 추가적인 확인이 필요할 수 있으며, 이 경우에는 환불이 지연될 수 있습니다.

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마지막으로, 결제 취소 시간과 환불 처리 시간이 겹쳐서 발생한 문제일 수도 있습니다. 결제 취소 시간과 환불 처리 시간이 겹칠 경우에는 환불이 지연될 수 있습니다.

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이러한 경우에는 지마켓 고객센터에 문의하여 상황을 확인하고 해결할 수 있습니다. 고객센터에 문의하면 빠른 시일 내에 문제가 해결될 수 있습니다.

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▪︎답변 : 결제취소 및 환불 완료시점에서 환불까지 영업일 기준 3일~7일 소요되며 결제했던 수단으로 한도가 복구됩니다

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