유병자 보험을 가입했는데 질문지 고지내용에 대한 청약서 원본 확인을 안...

1:1질문을 주셨으니 정확한 답변을 드리겠습니다.

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제가 20여년 일을 해 오면서 수천명의 고객들을 겪어 보았고,

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그 중에서 질문자님과 같은 요구를 하는 고객도 여러 분 계셨습니다.

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전자서명을 하지 않고 청약서류에 펜으로 자필서명을 하신 것인지요?

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그래야 원본청약서라는 개념이 존재할 수 있으니까요.

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전자서명을 한 계약건은 청약서가 서류로 존재하는 것이 아니라 전산상으로만 존재합니다.

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펜으로 서류에 서명을 하셨다는 전제로 답변을 더 드립니다.

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설계사는 원본청약서를 지점의 총무여사원에게 제출하고,

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지점에서는 스캔을 한 뒤 원본을 일정기간 보관하도록 되어 있습니다.

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일정기간이 지나면 원본은 절차를 거쳐 폐기를 할 것이구요.

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매월 발생하는 엄청난 양의 청약서류를 계속 보관할 수는 없습니다.

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최근에 가입을 하셨다 하니 아직 설계사가 근무하는 지점내에 원본청약서가 보관되어 있을 수 있겠네요.

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보험사가 원본을 고객에게 보여 줄 수는 있어도, 줄 수는 없습니다.

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원본을 우편으로 보내 준다는 얘기는 듣도 보도 못했습니다.

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스캔본은 법적효력이 없다 하시는데 보험사가 보관한 [계약체결용 스캔]은 법적인 효력이 있습니다.

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나중에 고지가 잘 되어 있는지 확인하는 상황이 발생하면 보험사와 고객 모두 스캔본으로만 확인할 수 있구요.

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그럼에도 스캔본은 법적효력이 없다는 것은 질문자님 혼자만의 주장입니다.

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질문자님이나 설계사 모두의 평온을 위해 신분증을 지참하고 직접 지점에 내방하여 원본을 보여 달라 하세요.

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원본을 계속 보내 달라고 요구하는 것은 상식적이지 않습니다.

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지점에 내방하든, 설계사보고 오라 하든 만나서

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-> 보험사 전산상에 고지되어 있는 병력을 직접 눈으로 컴퓨터화면을 모니터하면서 확인하시는 것도 방법입니다.

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보험사의 전산에 입력되어 있는 내용만큼 확실한 것이 어디 있겠는지요.

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저는 개인적으로 계약체결 직후 모니터를 촬영해서 고객에게 톡으로 보내 줍니다.

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이렇게 틀림없이 고지되어 있으니 안심하시라구요.

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질문자님의 답변답변확정으로 인해 제가 받게 되는 해피빈 100원은,

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병원비의 지원이 필요한 어려운 환경의 아이들에게 값지게 기부하고 있습니다.

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화면 우측 하단의 [N포인트로 감사]를 통해 주신 pay도 해피빈과 함께 기부를 하고 있으니,

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제 답변으로 도움을 받으신 것이 확실하다면 답례로 소중한 기부에 동참해 주세요.