자동차 보험 수리 미수리 관련 질문 있습니다

카센타 하고 해결하실 문제입니다

## 자동차 보험 수리 미수리 관련 문의

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**1. 상황 정리**

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* 한 달 전에 본인의 실수로 인해 자차 사고 발생

* 본인 보험으로 카센터 A에서 수리 진행 중

* 센서 부품 부족으로 일부 수리 미완료

* 전체 수리 비용 및 자부담금 이미 지불 완료

* 부품 공급 지연으로 인해 수리 완료까지 40일 경과

* 카센터 A는 부품 공급 지연에 대한 명확한 해결 방안 제시 못함

* 다음 주까지도 부품 공급 및 수리 완료 불가능할 경우 다른 카센터에서 수리 의향

* 보험사에 연락하여 미수리 부품 및 수리비에 대한 보험금 반환 청구 후 다른 카센터에서 수리 가능성 확인

* 자부담금 비율에 맞는 환급 가능성 확인

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**2. 해결 방안**

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**1단계: 카센터 A와 협의**

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* 다음 주까지도 부품 공급 및 수리 완료 불가능할 경우 카센터 A에 **서면으로 의사 표명**

* 의사 표명 내용:

* 부품 공급 지연으로 인한 수리 완료 지연 문제 지적

* 지속적인 지연으로 인한 불편 및 피해 표명

* **다음 주까지 수리 완료 불가능 시 다른 카센터에서 수리 의사** 명시

* **미수리 부품 및 수리비에 대한 보험금 환급 요청**

* **이미 지불한 자부담금의 비율에 맞는 환급 요청**

* 서면 의사 표명 시, 증빙 자료 첨부 (보험 청구 내역, 수리 견적서, 자부담금 영수증 등)

* 카센터 A의 답변 및 조치에 따라 다음 단계 진행

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**2단계: 보험사에 연락**

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* 카센터 A와의 협의가 불성립될 경우 또는 만족스러운 답변을 얻지 못한 경우 **보험사에 연락**

* 보험사 연락 시 준비 자료:

* **사고 경위**를 명확하게 설명할 수 있는 자료 (사고 현장 사진, 경찰 조사서 등)

* **카센터 A와의 협의 내용**을 증명하는 자료 (서면 의사 표명, 답변 내용 등)

* **보험 청구 내역, 수리 견적서, 자부담금 영수증** 등의 증빙 자료

* **다른 카센터에서 발급받은 수리 견적서** (선택 사항)

* 보험사에 **미수리 부품 및 수리비에 대한 보험금 환급 청구** 및 **이미 지불한 자부담금의 비율에 맞는 환급 요청**

* 보험사의 지침에 따라 진행

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**3단계: 다른 카센터에서 수리**

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* 보험사로부터 미수리 부품 및 수리비에 대한 보험금 환급을 받은 후 **다른 카센터에서 수리 진행**

* 다른 카센터 선택 시 **신뢰할 수 있는 업체인지 확인**하고 **서면 계약을 통해 수리 내용 및 비용을 명확하게** 정의

* 수리 완료 후 **수리 내역서 및 영수증 확보**

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**3. 기타 유의 사항**

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* **자동차 보험 약관**을 꼼꼼히 확인하여 미수리 처리 관련 내용 파악

* **보험사 및 카센터와의 모든 의사 소통 과정을 서면 또는 녹음으로 남겨** 증거 확보

* 분쟁 발생 시 **법률 전문가와 상담**

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**4.

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✔자동차보험 비교견적 등 추가정보는 아래를 참고하세요.

https://453010star.tistory.com/2165

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