일상배상책임보험 전동차사고 보험금지연 문의드립니다

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4월6일 강원소재 공원에서
렌탈한 전동차를 부모동승없이
미취학아동이 혼자 타다가
걷고 있던 제 뒤에와서 박아버리는 사고가 났습니다.

렌탈업체는 책임이 없다하여
가해아이의 일배책으로 보상 이야기가 오갔고,

넘어지면서 인대가 늘어나 2주정도 깁스를하며
비급여치료들을 하게되어,
1회에 8-11만원의 치료비가 들어가게 되었고
일배책의 경우 자동차보험과 다르게 제 사비로
다내고 한번에 청구해야지만, 된다고하여

일을 계속해야하는 상황에 치료를 지속하기에
시간도 경제적여유도 되지않아,
완벽 치료가 종결되지 않았지만 보험금청구를 하였습니다.

청구시 사건자체도 종결이라 이후치료비는 지급하지 않는단
이야기를 들었지만 어쩔 수 없다고 생각하고
그냥 이후치료비는 합의금과 치료비 받는걸로
지속해나갈 마음에 청구요청을 드리니,

손해사정사 담당자분이 다쳐서 5월2일수술에 들어가서
수술일로부터 7-10일정도 입원하고 퇴원후에
절차를 밟아준다고합니다.

5월에 공휴일도 많고해서 일부러 미리 접수신청을 한건데,
접수가들어가도 2-3주 길면 한달까지도 걸린단거 조차가 이해되지않는데

손해사정사 개인 사유로 인해 접수조차 늦어지면
6월에이 되서나 받을거라는건데..

이럴거면 미리종결하는 이유가 없게 되는건데요

1. 손해사정사 ->보험사 보고서작성 을하고나면 보험금 지급전에 치료지속되는 치료비 청구가 불가한가요?

2.원래 이렇게까지 오랜기간이 소요되나요?

3.손해사정사 개인사로인해 늦어지는 경우 담당자변경요청이 안되나요?

4. 보고서제출한 후에 보험사 심사후 지급금액과 합의서 보험금지급계좌등은 뒤에 받아 처리한다시는데
이렇게 되면 보고서 제출이 빨리 되봤자 이후과정은
손해사정사분 퇴원 후 처리가 된다는데.. 그럼 미리청구할 필요가 없는건가요?

5.서류는 이미 다 보냈는데 이러한경우 사비로 내서 출력받은 서류들을 다시 청구하는 날짜에 또 돈내고 다시 받아 제출해야 하나요?

수술까지 할 정도로 다치셨다니 처음엔 감정적인 부분만 앞섰는데, 근로자의 날까지 출근해서 청구된 보험금들의 보고서 작성까지 순차적!으로 하고 입원할거라 제꺼까지 처리 될지안될지 모르겠다시는데.. 저도 급한마당에 이러한 개인사를 다 제가 감당하고 넘겨야하는게 맞는건지..의문이 들어서요

일어나지 않았으면 시간도 돈도 이렇게 소비할일이 없던건데
그냥 공원 앞만보고 보행하고 있던 와중에 뒤에 와서 이렇게 박아버린 전동차를 제가 어찌 할 노릇도아니고..

그전동차 운전을 했던 아이도 ,동승하지않았던 부모도
첨엔 이해하고 치료받다가 이젠 화가 나네요ㅜㅜ

전그냥 이렇게 지연되는 일처리를 기다른거 뿐이 방법이 없을까요?