미성년자 주식계좌 (사용가능한 문서열람번호가 아닙니다.

Question

안녕하세요.미래에셋증권에서 미성년자 주식계좌를 만들던 도중막바지에 다다르고 나아가질 못하고 있습니다,,컴퓨터로 만들던 중 정부24앱에서 문서열람번호를 사용하여 만들수 있다길래 해보니 아무리 시도해도 이렇게 뜨네요..가족관계증명서 문서열람번호- 특정증명서, 법정대리인 발급기본증명서- 자녀기준, 상세증명서두개 모두 지키고 해봐도 안되고가족관계증명서 번호를 하나만들고 화면을 끄고 기본증명서 번호를 만들고 입력해서 그런가 하며두 폰으로 동시에 열람후 작성해도 안되더라고요;;정말 급한 상황이라서.. 자세하게 알려주실수 있으신분만 답변 달아주시면 감사하겠습니다.저 문구 통과좀 하고싶은데 어떻게 해야할까요,,

Accepted Answer

미성년자 주식계좌를 개설하는 과정에서 문서열람번호 관련 문제가 발생했다면, 다음 단계를 시도해보시는 것이 좋겠습니다

정부24 앱 재시작: 앱을 완전히 종료한 후 다시 시작해보세요.

문서 열람번호 재발급: 정부24 앱에서 가족관계증명서와 기본증명서를 다시 발급받으세요. 발급받은 문서 열람번호는 증권사 계좌 개설 시 입력해야 합니다

정확한 문서 선택: 가족관계증명서와 기본증명서를 '상세’로 선택하고, 주민등록번호를 '전부 공개’로 설정해야 합니다

증권사 고객센터 문의: 문제가 지속되면 미래에셋증권 고객센터에 직접 문의하여 상황을 설명하고 도움을 요청하세요.

또한, 문서열람번호를 사용할 때는 각 단계를 정확히 따르고, 번호를 정확히 입력하는 것이 중요합니다. 문서열람번호는 보통 6자리 숫자로 구성되어 있으며, 이 번호를 잘 기억해 두었다가 필요한 단계에서 정확히 입력해야 합니다.

위의 방법으로도 해결이 되지 않는 경우, 증권사의 영업점을 방문하거나, 온라인 채팅 지원을 통해 도움을 받는 것도 고려해볼 수 있습니다. 급한 상황이시라면, 가능한 빠른 시간 내에 증권사와 연락을 취하는 것이 좋겠습니다.

Answer

미성년자 주식계좌 개설 중 문서열람번호 오류로 인해 어려움을 겪고 계시는군요.

해당 오류는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

- 문서 열람 기간이 지난 경우: 문서 열람 번호는 발급 후 일정 기간 동안만 사용할 수 있습니다. 발급 받은 지 오래된 문서 열람 번호를 입력한 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

- 문서 열람 번호를 잘못 입력한 경우: 문서 열람 번호를 정확하게 입력하지 않은 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 미래에셋증권 고객센터에 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다.

고객센터에서는 문서열람번호 오류에 대한 자세한 안내와 함께 문제 해결을 도와줄 것입니다.

전화번호는 다음과 같습니다.

- 미래에셋증권 고객센터: 1588-6800

빠른 문제 해결을 기원합니다.

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