스팀 구매내역에 구매한 게임이 사라졌어요

스팀 구매내역에 구매한 게임이 사라졌어요

작성일 2024.01.06댓글 1건
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스팀 겨울세일때 돈스타브와 비세라클린업을 구매했는데 나중에 다운할려고 구매 후에 바로 바로 창을 닫았어요 근데 오늘 들어가보니 구매내역에도 제가 게임을 구매했다는 정보가 없고 로그아웃을 해봐도 게임이 안돌아와요 그렇다고 계좌에서 돈은 빠져나갔는데 어떡하나요?? 그리고 만약 스팀에 직접 문의해야한다면 어디로 문의해야하는지도 알려주세요
내공 500이요







profile_image 익명 작성일 -

구매기록에 내역이 없다면 게임을 구입하신 계정이 현재 로그인하신 계정이 아닐 수 있습니다.

스타듀밸리와 단간론파를 구입한 계정을 A라고 하면 돈스타브와 비세라클린업을 구입현 계정은 B인 것으로

A계정으로 로그인하면 스타듀밸리와 단간론파는 보이지만 B계정에서 구입한 게임들은 안 보이는거죠.

그런 일이 있을 수 있나 하실 수도 있지만 에서 다수의 질문자님들께 답변을 드리다보면

그런 경우가 종종 보이므로 한번 확실히 확인해보실 필요가 있겠습니다.

그것이 아니고

분명히 A계정에서 스타듀밸리와 단간론파를 산게 맞다 스팀이 틀렸으면 틀렸지 내가 잘못 생각할리 없다

이렇게 생각하신다면 스팀 좌측 상단의 지원을 눌러 스팀고객지원으로 이동해서

"게임,소프트웨어,기타"에서 문제가 있는 게임 이름을 검색 및 선택 한 후

"라이브러리에 없습니다"를 눌러 문의하시기 바랍니다.

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