질문자님 안녕하세요. 로블록스 7년차 답변자 'Kyle1313' 입니다.
로블록스는 디펜스 타워 다이노 외에도 수많은 게임을 보유중인 온라인 게임 플랫폼 및 게임 제작 시스템입니다.
프리미엄은 로블록스 자체에서 제공하고 있는 구독 서비스이며 프리미엄 로벅스는 기존 프리미엄 구독자가 로벅스를 결제할때 구매한 로벅스의 10%가 더 주어지는 특가 로벅스 상품을 의미합니다.
디펜스 타워 다이노는 수많은 로블록스의 게임들중 하나일 뿐이며 결제에 대해 직접적으로 관여하지 않습니다. 이점 착오 없으시길 바라겠습니다.
또한 질문자님의 글을 보면 이해하기 어려운 부분이 있습니다.
애플 앱스토어를 통한 결제와 구글 플레이스토어를 통한 결제는 완전히 다른 방식입니다.
앱스토어에서 결제된 경우 앱스토어에서 환불 신청을 하셔야하며
구글플레이에서 결제된 경우 구글플레이스토어에서 환불 신청 하셔야합니다.
둘중 어느곳에서도 다른스토어에서 이루어진 결제를 관리하지는 않습니다.
이점에 대해 정확한 설명 부탁드립니다.
그리고 해킹 관련해서는
애플 계정 또는 구글 계정이 해킹당했을 경우에만 해커로 인하여 결제가 이루어졌을수도 있습니다.
로블록스는 결제 정보를 저장하지 않기 때문에 로블록스 계정이 해킹당한것만으로는 결제에 영향을 미치지 않습니다.
그렇기에 위 무식한 두 답변자 말은 무시하시고
질문자님의 애플 계정 또는 구글 계정에 이상한 활동 또는 접속이 있었는지 확인해보시기 바랍니다.
만약 질문자님이 하지않았던 이상한 활동이 있는 경우 그 즉시 비밀번호를 변경하신 후 2차인증을 설정하신 다음 등록된 결제수단을 전부 삭제하시기 바랍니다.
마지막으로 혹시 자녀분께서 잠시 자리를 비운 사이에 로벅스를 결제한것은 아닌지 확인해보시기 바랍니다.
로블록스에서 단 한번, 그것도 소액으로 결제된것이 해커의 소행이라고 보기는 어렵습니다.
가장 유력한것은 자녀분께서 질문자님의 기기를 통해 로벅스를 결제했다는것입니다.
결제 내역을 자세히 확인해 보시기 바랍니다.
추가로 환불 관련하여 방법을 알려드리자면
결제한곳에서 환불을 요청할 수도 있지만
바로 환불을 받으시려면 로블록스 고객센터에 직접 환불 문의하시는게 좋습니다.
문의하실때 결제 내역에 적혀있는 결제 ID를 기입하셔서 환불 문의하시면
로블록스 고객센터에서 직접 확인 후 환불을 도와드릴것입니다.
*로블록스 규정상 결제 금액을 환불하는경우 해당 로벅스를 결제했던 로블록스 계정은 영구정지되며 더이상 이용할 수 없게 됩니다. 이점 참고하시어 환불하시기 바랍니다.
제 답변이 질문자님께 유용하셨길 바랍니다.
이 외에도 추가로 궁금하신 사항이 있으시다면 주저없이 추가질문 주시기 바랍니다.
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