스팀 해킹 당했어요 복구 시전중

​

​

♥♥♥ Ai티켓에서 '수기'로 답변드리겠습니다 ♥♥♥

​

​

저도 스팀 계정 해킹 당한 적이 있어서 이해가 가는 부분입니다. 먼저 해킹 신고를 완료하신 것은 매우 바람직한 일입니다. 스팀 홈페이지에서는 해킹 당한 계정을 복구하는 데 필요한 정보들을 기입할 수 있는 복구 신청서를 제공하고 있습니다. 이를 제출하시면 스팀에서 해당 계정의 복구를 시도해 볼 것입니다.

​

그런데 구매내역 영수증을 제출해야 한다는 것은 정말 곤란합니다. 예전에 구매하셨던 게임들도 대부분 문화상품권이나 카드 결제를 하셨었을 것 같은데, 이 정보가 없으면 해당 게임들을 복구하는 게 거의 불가능할 것입니다. 하지만 저희가 좀 더 상세히 정보가 없는 상황에서 드릴 수 있는 조언은 다음과 같습니다.

1) 본인인증 정보를 재등록해 보세요. 예전에 등록해 둔 본인인증 정보가 남아있을 수도 있습니다. 이메일 주소나 휴대폰 번호, 예전에 썼던 결제 카드 등, 가능한 모든 정보를 재등록해 보셔야 합니다.

​

2) 결제 수단을 강화해 보세요. 구글 플레이 기프트카드나 기타 결제 수단을 추가 등록해 보세요. 이렇게 해서 최근에 구입한 게임을 통해 다른 결제 정보를 찾을 수도 있습니다.

3) 스팀 고객센터와 자주 소통하세요. 스팀 고객센터와 연락을 자주 취해 보세요. 문제 해결을 위해 전화나 이메일, 채팅 등 다양한 방법으로 연락을 취할 수 있습니다. 지금 현재 상황에서 당신도 소통할 수 있는 방법이 무엇인지 찾아볼 필요가 있을 것입니다.

​

위의 추천 사항들을 따라 복구 신청서를 제출하고 적극적으로 스팀 고객센터와 소통해 보는 것이 최선의 방법입니다. 이와 함께 스팀의 보안 강화 기능을 이용해 계정 보안을 강화하는 것도 추천드립니다. 특히, 이중 인증 기능 설정과 굳은 비밀번호 사용, 계정 보안 문제에 대한 경각심을 갖는 것이 중요합니다.

​

​

♥♥♥ 답변이 도움이 되셨다면 '답변확정'을 추가로 궁금하신점이 있으시다면 '추가질문'을 요청해주세요 ♥♥♥

​

​

※ 소액결제,정보이용료,신용카드 한도를 현금으로 현금화하여 사용전 필수 확인사항 ※

◐◐◐ 사업자등록증 원본(등록번호X), 홈페이지, 업체 고객센터 통화 ◐◐◐

​

​

안녕하세요 상품권 , 소액결제 , 정보이용료 (콘텐츠이용료) 현금 관련 1번상담사 아온티켓 답변드립니다.

​

​

​​답변 : 문화상품권 컬쳐랜드 관련 내용 답변입니다.

​

문화상품권 사용처는 뒷면에 기재가 되어있으며 상세한 내용을 모를시 컬쳐랜드 고객센터를 이용하시면

​

빠른 문제처리 가능한부분입니다.

​

주의사항

​

​

2023년 변동사항 지류 상품권은 2023년부터 충전이 불가능합니다.

​

지류상품권 발행일이 2023/01/01 부터는 컬쳐캐쉬로 충전이 불가합니다.

​

16자리 핀번호는 사용이 가능하고 18자리는 불가능합니다.

​

​

​

정직하고 사업자등록된 업체를 이용하시는게 가장 중요합니다.

​

​

​

이상 정식등록업체 아온티켓 이었습니다.

​

​

​

​

​

안녕하세요 상품권 , 소액결제 , 정보이용료 (콘텐츠이용료) 현금 전담 상담사 쿨페이 답변드립니다.

​

​

​

답변 : 문화상품권에 대해서 질문 주셨는데요.

​

문화상품권 뒷면에 사용처가 기재가 되어 있으므로 확인 후 이용을 하시면 됩니다.

혹은 홈페이지에서도 확인이 가능하오니 참고하시면 되겠습니다.

그 외에 궁금한 내용이 있다면 고객센터를 통하여 문의를 하시는 것이 빠릅니다.

​

2023년 이후에 발행된 문화상품권은 컬쳐랜드와의 회사가 분리되어 컬처랜드에서 충전이 되지 않습니다.

문화상품권을 웨컴페이에 충전 후 컬처랜드 캐시로 전화시에는 사용이 가능하오니 참고하시면 되겠습니다.

​

​

답변에 만족하셨다면 답변확정을 추가로 궁금하신점이 있으시면 추가질문을 부탁드리겠습니다.

​

​

요즘 사기업체가 너무 많습니다.

​

정직하고 사업자등록된 업체를 이용하시는게 가장 중요합니다.​​

​

이상 정식등록업체 쿨페이입니다.

​