해킹? 스팀오류?)Steam 계정이름이 갑자기 바뀌었습니다

해킹? 스팀오류?)Steam 계정이름이 갑자기 바뀌었습니다

작성일 2021.07.23댓글 2건
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갑자기 스팀아이디가 털린건지 서버 오류 같은건지 처음 격는 일이라 파악도 잘 안되서 도움을 요청하러 글을 남깁니다... 결론만 말하면 현제 제 스팀 아이디에 접속이 불가능한 상태며 전말을 아래와 같습니다.

1.  2021/7/22 어제 갑자기 스팀이 인증 만료되었다면서 로그아웃 됨.

2.  뭐지? 하고 다시 로그인하려는데 로그인이 안됨. 매일 pc를 켤 때마다 입력한 거라 틀릴 수가 없음.

3.  비밀번호를 재설정하려고 스팀 사이트에 들어가니 내 이메일에 연결된 계정이름이 원래의 것이 아닌 무슨 숫자로 길에 이루어진 무언가로 바뀜

4.  해당 숫자로 이루어진 계정명 + 새로 리셋한 비밀번호로 로그인 하니, 구매한 게임이 모두 없고, 원래 내 아이디에서 "대여" 가능하다고만 나옴
{가장 최근으로는 6월 26일자 구매내역이 메일로 온게 있으며, 해당 메일에서는 분명 계정명이 기존 내가 쓰던 아이디로 나와있음}

5. 어제는 로그인 되니까 그러려니 하다가, 이번에 스카이림 LE에서 SE로 갈아타려고 SE를 구매함. 근데 생각해보니 이전에 SE를 함께 구매했던 것을 생각해 내고 이상함을 감지. 이에 확인해 보인 구매 게임이 오늘 구매한 스카이림 SE 밖에 없고, 다른 게임들도 확인해 보면 분명 오래 플레이했던 적 있는 게임인데도 플레이타임이 0으로 나옴. 스팀 지원을 둘러봤지만 적당히 문의할 데가 없어 도움을 청하러 글을 남김.

합리적으로 이게 가능하려면 
누군가가 제 아이디를 해킹 -> 연결된 이메일을 변경 해야 가능할 것 같은데, 또 "대여 가능" 이런거 보면 해킹 문제가 아닌거 같기도 해서... 아시는 분들 도와주세요 ㅠㅠ 



profile_image 익명 작성일 -

스팀 오류는 아니고 해킹입니다.

질문자님이 겪으시는 상황에 대해 합리적으로 설명 드리자면

0) 스팀 계정 이름(로그인 아이디)은 절대 바뀌지 않습니다. 스팀 고객 지원도 못바꿉니다.

1) 원래 게임을 구매해 쓰시던 계정이 A라 하겠습니다.

2) 계정이름이 무슨 숫자로 이루어진 계정을 B라고 하겠습니다.

3) 해커가 해킹한 다음 A에 연결된 이메일을 B라는 계정에 연결합니다.

4) 질문자님은 로그인이 안 되니까 메일로 계정을 찾습니다.

5) 무슨 숫자로 이루어진 계정 B가 찾아집니다. 계정 이름이 바뀌었나 하고 그걸로 로그인합니다.

6) 구매하신 게임의 라이센스는 A계정에 있고 B로는 어느 게임의 라이센스도 없습니다.

7) 그런데 B계정에서도 A계정으로 컴퓨터에 설치했던 게임들은 보이기는 보입니다. 원래 그렇습니다.

8) 라이센스가 없으므로 A계정에게 대여하라고 "플레이" 대신 "구매" 혹은 "대여" 버튼이 뜹니다.

9) B계정은 해당 게임을 이용한 적 없으므로 플레이시간도 0시간이 뜹니다.

10) 결론: 지금 로그인 하신 계정은 질문자님이 쓰시던 계정이 아닙니다.

계정을 복구하는 방법은 아래와 같습니다.

단, 해킹 과정에서 메일이 털렸을 가능성이 높으므로(해킹 흔적 같은게 없더라도)

메일의 비번을 바꾸고 해외 로그인을 차단하고 외부메일 기능을 반드시 끄시기 바랍니다.

https://help.steampowered.com/ko

스팀고객지원으로 이동해서

나의 계정>도난 또는 해킹>비밀번호 변경 순으로 이동하고

이메일로 계정 찾기를 시도합니다.

이메일이 연동된 계정이 없다면 아래 사진의 화면이 나옵니다.

찾으려는 계정이 아닌 계정이 검색된다면 스팀에 이용한 적 없는 이메일을 입력하세요.

빨간 네모로 된 부분을 보시듯 계정 이름으로 찾기가 나옵니다.

계정 이름이란 스팀 로그인 아이디를 말합니다.

그러면 다시 계정 이름, 이메일 주소 또는 전화 번호를 입력하라고 나옵니다.

이때 계정 이름을 입력하면...

계정 이름으로 계정 복구 절차를 진행하는 것이 가능합니다.

그 이후에는 해당되는 복구 수단이 있다면 사용하시고,

없다면 사용할 수 없습니다를 눌러 다음 복구 수단을 시도하시면 됩니다.

전부 사용할 수 없다를 선택하면 비밀번호를 물어보는데

비밀번호를 잊어버렸습니다를 선택하면 구매 기록 등으로 계정을 복구 시도할 수 있는 화면이 나옵니다.

profile_image 익명 작성일 -

결론은 현재 계정소유권이 변경되어서 로그인을 못하고 계신다는 말이내요.

이거 찾을려면 우선 해킹당하기전에 변경되기전 이메일주소 알아야됩니다.

1. 변경되기전 이메일주소 알아야됩니다.

2. 답변을 받으실 이메일주소 임시비번을 받아야되는데 간혹 이메일이 문제생겨서 인증번호가 안오는 경우 있음

3. 기타 증빙서류 계정소유권으로 증명이가능한 결제내역 영수증 1가지를 제출해야됩니다.

1. 카드로 결제했으면 카드뒷번호 4자리 중 2자리알아야됩니다. 결론 4자리 알아야됌

2. 문화상품권 결제내역 영수증 선물내역도 가능

" 이거는 스팀에 등록되어있던 이메일주소 확인바랍니다. "

3. 토스결제내역 영수증 " 이거는 저도 안해봐서 모르는데 영수증 뽑는방법은 에 검색하면 나옵니다. "

4. CD키

이중 1가지를 문의내용 작성해서 보내주셔야됩니다.

정보 일치시 빠르면 1~3일 늦으면 1~7일까지 갑니다.

근데 왠만하면 1~3일안에 답변줄겁니다.

그리고 스팀 1:1 문의하는방법은 검색창에 검색하시면 무조건 나오니간

그냥 여기저기 직접 둘러보시고 문의하세요.

어차비 급할꺼 없어요 이미 계정은 털렸고 복구받아야되니간요 기간이 없어서 급하게 하지마시고요.

천천히 문의하는방법 모르시면 검색하셔서 여기저기 블로그 한번 비교하면서 보시고 문의보내시고 기달려보시길 바라겠습니다.

검색어 : 스팀 해킹계정문의방법

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