닌텐도 3DS 깊카 문제

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제가 닌텐도 3DS 깊카를 닌스 깊칸줄 알고 잘못 샀거든요 근데 긁어서 환불이 안된데요 여기까지는 제 책임이지만 그 깊카를 팔았거든요 근데 산 사람이 코드를 썼는데 안 먹힌데요 그래서 고객센터에 전화하니까 편의점에서 깊카 승인처릴 해줘야 된데요 그래서 편의점 가서 승인처릴 해달라그랬더니 편의점 알바가 그거 바코드 찍었으니 된거 아니나네요 그리고 사장 와야지 뭘 할수 있다하고 사장은 1달동안 소식없고 참 어이없네요 편의점에서 환불을 해주든 교체를 해줘야 하는거 아닌가요? 어떻게 할까요? 빨리 답변해주세요ㅠㅠ