넥슨 스캔파일로 비밀번호찾기했는데 뭔가 달라서못준다는데 왜이런건지...

게시물 수정 , 삭제는 로그인 필요

넥슨 온라인 고객지원센터 김은지입니다. 고객님께서 보내 주신 소중한 메일과 첨부파일 잘 받아 보았습니다. 넥슨 아이디 비밀번호 찾기에 어려움이 있어 문의해 주셨는지요? 많이 답답하셨으리라 생각되며, 문의하신 사항에 대하여 안내해 드리겠습니다.   죄송합니다만 첨부해 주신 파일로는 본인신상서류로 처리가 가능하지 않은 점 양해 부탁드립니다. 따라서 3개월 이내에 발급받으신 주민등록초본 또는 만료일이 지나지 않은 여권을  첨부하신 후 아래 안내해 드리는 사항을 참고하여 재문의해 주시면 가입하셨을 때 입력하셨던 이메일 주소를 수정해 드리도록 하겠습니다.    ※  미성년 ◈ 팩스번호 - 02) 2019-8311 (팩스를 보내주실 경우 전화해 주셔야 처리가 가능합니다.) ◈ 서류 - 주민등록초본이나 국내여권 (※ 주민등록등본이나 학생증, 의료 보험증은 접수가 가능하지 않습니다.)        또한, 여권은 만료일이 지나지 않은 여권, 주민등록초본은 최근 3개월 이내에        발급된 것에 한해서만 접수할 수 있는 점 깊은 양해 부탁드리겠습니다.   ◆ 기재사항 - 성함/연락처: - 넥슨 아이디: - 변경하실 이메일주소: (임시 비밀번호를 발급받는 이메일입니다.) - 사유: 비밀번호 분실 - 서류 -주민등록초본 혹은 여권 (※ 주민 등록 등본 및 학생증, 건강보험증은 접수는 가능하지 않습니다.)   * 서류를 첨부하여 메일로 보내 주실 경우에는 반드시 [스캔 처리]하여 첨부하셔야 합니다. 캠 또는 디지털 카메라로 촬영하여 첨부한 파일은 개인 정보 지침에 따라 정상적인 서류로 인정되지 않으므로 도움을 드리기 어렵습니다. 반드시 스캔하여 "*.jpg, *.bmp" 파일로 첨부하여 보내 주셔야 처리할 수 있는 점 주의해 주시길 부탁드립니다.   고객님께 만족스러운 답변을 드리지 못하여 대단히 죄송합니다. 더 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 넥슨 고객지원센터로 문의 주시길 부탁드립니다. 더 좋은 서비스를 제공하고자 온 힘을 다하는 (주)넥슨이 되겠습니다.

추가로 문의하실 내용이 있으시면 넥슨닷컴 > 고객센터 > FAQ 질문검색 후 문의메일 보내기를 이용해 주세요. 감사합니다. 고객지원 운영시간 고객센터 : 1588-7701(전국공통) 운영시간 : 월~금 09:00~12:30 / 13:30 ~ 18:00 _ 주말 및 공휴일 제외 문의메일 : 365일 24시간 연중 무휴

제가 얼마전에 넥슨아디 해킹당해서

이걸로 찾으려고 주민등록표(등본)이라고

가족이름 다적힌거 보냈거든요..

아빠주민등록번호로했구요

주민등록표가 몇년전에꺼 보냈는데..

위에 글읽어도 잘 이해안되구요

이럴떄 어떻게 해야하나요?

등본가튼거 아빠건데 제가뽑으려면어케?

아님 방법이없나여/여권은 없구요