넥슨 고객센터 문의 방법. 좀요... 넥슨, 마비노기 계정 해킹 및 아이디...

일단 처음에 넥슨계정을 등록하실때 적으셨던 이메일이 지금 질문자님께서 사용하시는 것이라면

 

그 이메일로 일회용 비밀번호를 받을 수 있는점 안내드립니다.

 

만약, 사용하지 않는 이메일로 설정하셨다면 그 떄 아래 방법을 진행하시기 바랍니다.

 

 

1의 답변

예전에는 U-OTP를 설정하면 이전에 접속했던 아이피 내역을 보여줬습니다.

이 방식은 현재 비공개로 전환되어있지만 넥슨사측에서는 언제든지 다시 볼 수 있고

최근 일주일 내에 기록은 가지고 있도록 가지고 있기 때문에 요청하면 받으실 수는 있습니다.

또한 주민등록증이나 범용공인인증서가 없으시면

팩스를 이용한 본인인증이 가능합니다.

http://www.minwon.go.kr/ 이라고 하는 민원 24 라는 사이트에서 주민등록초본을 다운받으실 수 있고

미성년자는 주민등록초본이 필요하고 성인은 주민등록등본이 필요합니다.

주민등록초본을 미성년자가 발급받을때는 보호자의 동의가 필요할 것입니다.

초본을 받으셨으면 1588 - 1977 로 전화하셔서

'아이디와 비밀번호를 해킹당해서 변경되었는데 팩스로 본인인증하고 변경하려 합니다.'

라고 말하시면 거기서 팩스번호를 줄 겁니다. 그럼 그 팩스번호를 가지고

근처의 동사무서나 우체국 같은 곳으로 가셔서 팩스를 보내시면 되겠습니다.

(전화를 잘 받지 않으니 1시간정도 마음잡고 미친듯이 전화 걸어야 상담원과 연결됩니다.)

전화는 집전화 보다는 휴대폰으로 하시는 것을 추천드리구요. 휴대폰이 본인명의가 아니어도 됩니다.

왠만하면 근처 우체국 같은데 가셔서 초본을 발급받고 거기서 바로 진행하시는 것을 추천드리구요.

(오프라인으로 초,등본을 받으실 때에는 수수료가 들어갑니다.)

계정 꼭 찾으시길 바라겠습니다.

 

2의 답변

그렇게 말 잘 안하셔도 됩니다. 꼬장 안부려도 되구요. 위에서 제가 말씀드렸던것 처럼 본인인증에 대해

물을 때 주민등록초본을 보낸다고 하면 팩스번호를 순순히 알려줍니다.

그럼 그쪽으로 보내면 원만하게 처리가 되요.

 

 

도움이 되셨길 ^^

 

추가답변

해킹에 대하여 위 질문자님께서 적어주셨는데 일부분은 맞고 일부분은 틀립니다.

일반적으로 입력했던 패스워드가 컴퓨터에 저장 될 수 있을리는 없구요. 바이러스가 메모리에 상주해

있어야만 가능합니다.

예전에 WIndows 98 때는 Win-trojan/Delf.22528 이라는 바이러스가 해당 기능을 가지고 있었구요.

요즘에는 거의 대부분의 모든 바이러스가 기본적으로 이 기능을 내장하고 있다 해도 과언이 아닙니다.

거기다가 PC방이라는 장소는 혼자만 쓰는 것이 아니라 다른 여러사람들이 PC를 쓰기 때문에

어떤 프로그램이 깔리는지 알 수 없는것이 바로 PC방 컴퓨터 입니다.

왠만한 PC방들은 '하드보안관' 이라는 프로그램 덕에 이 하드가 재부팅할때마다 초기설정대로

초기화가 됩니다만 이 프로그램이 존재하지 않는 PC방들도 있습니다.

또한 하드보안관이라고 하더라도 일부 다른 드라이브에 대해서는 막을 방법이 없으며

PC방에서 게임을 하시는 것은 비권장 드립니다.

하시더라도 반드시 U-OTP 를 설정하신 뒤에 PC방을 가시는것이 낫습니다.

 

도움이 되셨길 ^^

1. 답은 알려주지 않습니다.

2. 위협적으로 말해도 한쪽 귀로 듣다가 한쪽 귀는 듣지 않습니다..

 

해결 답이 없습니다.. 이유는 하나입니다.. 넥슨 (마비노기 포함)에서는 해킹을 당하면 당한사람에게 책임이 있어서 넥슨에서는 답을 해결해주지 않습니다. 저도 당했거든요...

 

해킹이 걸리는 이유

 

피시방에서 사용을 했을 시 집에오면 비밀번호를 바꾸는 것이 좋습니다. 피방에서 사용했던 비밀번호가 1번이라도 썼으면 남게되거든요.. 그래서 집에 오면 바로 비밀번호를 바꾸는 것이 좋습니다..

 

그리고 2번에 도움이 될지 모르지만 만약 OTP+ 라는 스마트폰을 사용하고 해킹을 당했다면 그걸로 위협적으로 말을 걸면 해결해 줍니다만.. OTP+를 사용하지 않는 사람에게는 뭔 말해도 무시합니다...

 

저도 아이피 역추적했는데 결과는 예전에 딱 1번 간 피시방에서 해킹을 당했더군요...

피방에서 해킹을 당했으니까 이건 잡을 수 없습니다.

 

답변확정 좀 부탁드립니다.