크롬 광고 제거 도와주세요ㅠㅠ

안녕하세요, 카루(screo) 입니다.

답변드리겠습니다.

 

광고를 표시하는 악성 소프트웨어(애드웨어) 에 감염되어 크롬에 이상한게 자꾸 뜨는 증상이 있는 것으로 생각됩니다.

 

  ★ Adware는 무엇인가요?

Adware 는 프로그램을 실행할 때 또는 설치 후 광고를 표시하는 프로그램을 말합니다.

 

 

  ★ 증상

1-1. 도구모음에 광고가 표시되는 경우

1-2. 페이지에 다른 컴퓨터에는 표시되지 않는 광고가 표시되는 경우

2-1. 필요 없는 인터넷 창이 뜨는 경우

2-2. 사이트에 들어가면 다른 사이트도 같이 뜨는 경우

3. 바탕화면, 즐겨찾기 등에 쇼핑몰 바로가기 아이콘이 생기는 경우

4. 인터넷 속도가 처음 컴퓨터를 샀을 때 보다 느린 경우

5-1. 웹 페이지가 깨져 보이는 경우 또는 웹 페이지를 정상적으로 로드할 수 없는 경우

5-2. 인터넷 익스플로러 등 웹 브라우저가 갑자기 꺼지는 경우

5-3. 인터넷 익스플로러 등 웹 브라우저가 실행되지 않는 경우

5-4. 기타 충돌 현상이 지속되는 경우

 

 

 

   해결하기 1. 제어판에서 제거하기

 

제어판의 프로그램 목록에서 애드웨어의 이름 또는 비슷한 이름의 프로그램이 있으면 찾아서 제거해주세요.

사진에서 brought by 뒤에 보이는게 애드웨어 이름입니다!

 

 

제거할 떄 Au_.exe 의 작동이 중지되었습니다. 메세지가 표시되는 경우,

C:\Program Files 또는 C:\Program Files (x86) 폴더에서 애드웨어 이름의 폴더를 찾아 제거하신 후 제어판에서 제거를 시도해주세요.

 

질문주신 애드웨어는 이외에도 FK, KinNgDoimm, bestadblocker, sweet-page 등 여러가지 이름으로 존재할 수 있습니다.

제어판의 프로그램 목록에 애드웨어의 이름이 보이지 않으면 제어판의 프로그램 목록을 캡쳐하셔서 저에게 1:1 질문해주시면 확인해드리겠습니다!

 

 

   해결하기 2. 전문 소프트웨어로 제거하기

 

제어판의 프로그램 목록에서 악성 소프트웨어를 모두 제거했지만 크롬 광고가 제거되지 않는 경우 제어판에 나타나지 않는 악성 애드웨어에 감염되었을 가능성이 높습니다.

이런 종류의 애드웨어에 감염된 경우 제어판 삭제 목록의 애드웨어를 모두 제거해도 크롬에서 광고가 자꾸 뜰 수 있습니다.

이 경우 전문 소프트웨어를 사용하여 애드웨어를 제거하여 크롬 광고를 제거할 수 있습니다!

 

1. Fixts 픽스트 홈페이지 http://www.fixts.com/ 에서 Fixts 를 다운받아 설치합니다.

 

2. Fixts 를 실행시킨 후 [지금 검사!] 버튼을 눌러주세요.

3. [검사 시작] 버튼을 눌러주세요.

4. 잠시 후 검사가 완료됩니다. 치료할 항목을 체크한 후 [치료하기] 버튼을 눌러주세요.

자동으로 체크된 상태에서 게시자에 Samsung, Canon, Epson 과 같은 게시자가 표시되는 개체를 추가로 체크 해제해주세요. 그 다음 치료 버튼을 눌러주세요.

 

조금 더 자세한 설명은 아래와 같습니다.

 

파란색으로 표시된 개체 초록색으로 표시된 개체: 드라이버 또는 안티바이러스입니다. 체크하지 마세요.

노란색으로 표시되고 자동으로 체크되는 개체: 선택 개체입니다. 체크하시면 시스템 속도가 향상됩니다. 체크를 권장합니다.

노란색으로 표시되고 자동으로 체크되지 않는 개체: ActiveX 를 포함하는 플러그인입니다. 한 달에 한 번 정도 체크해서 정리해주세요.

빨간색으로 표시된 개체: 애드웨어, 그리드 딜리버리 등 시스템 퍼포먼스에 영향을 미치는 개체입니다. 꼭 체크해주세요.

흰색으로 표시된 개체: 알 수 없는 개체입니다. 애드웨어일 가능성이 매우 높으므로, 게시자에 Samsung, Canon 과 같은 게시자가 표시된 경우가 아니면 되도록이면 체크해주세요.

분류에 UNKNOWN 이 표시되는 개체: 알 수 없는 드라이버입니다. 체크하면 위험할 수도 있습니다. 애드웨어가 확실한 경우에만 체크하고, 확실하지 않으면 1:1 질문해주세요.

경로에 FILE NOT FOUND가 표시되는 개체: 파일을 찾을 수 없는 개체입니다. 플러그인의 업데이트 과정에서 생기는 찌꺼기가 대부분으로, 체크하면 브라우저 로드 성능이 향상됩니다. 체크를 권장합니다.

 

자동으로 체크된 상태에서 게시자에 Samsung, Canon, Epson 과 같은 게시자가 표시되는 개체를 추가로 체크 해제한 후 그대로 치료 버튼을 눌러주시면 됩니다.

5. 프로세스 계산이 완료되면 [다음 단계로] 버튼을 눌러주세요.

6. 잠시 기다리면 백업과 치료가 완료됩니다. 컴퓨터를 다시 부트해주세요.

 

7. 다시 부트한 후 검사를 한 번 더 실행해주세요.

그 다음 광고가 뜨는 증상이 지속되는 경우 크롬 초기화 도구를 실행해주세요.

** 주의: 크롬의 모든 설정이 초기화되고, 처음 크롬을 설치할 때 상태로 돌아갑니다.

 

 

8. 다시 부트하여 크롬 초기화 도구를 사용한 후 문제가 해결되었는지 확인해주세요.

다시 부트하여 크롬 초기화 도구를 사용한 후에도 증상이 지속되는 경우 흰색으로 표시된 개체와 회색 텍스트로 표시된 개체(분류에 UNKNOWN 이 표시되는 개체) 중 애드웨어를 찾아 체크해주셔야 할 수 있습니다.

특히 일부 흰색으로 표시된 개체와 분류에 UNKNOWN이 표시되는 개체는 안전을 위해 체크해제되어 표시될 수 있는데, 치료 완료 후 컴퓨터를 다시 부트한 후에도 증상이 지속되는 경우 이 중 애드웨어를 골라 체크해주셔야합니다.

체크 과정이 어려우시면 Fixts로 검사한 후 검사 화면을 캡쳐하셔서 1:1 질문해주시면 애드웨어를 확인해드릴 수 있습니다!