안녕하세요.
고생이 많으시겠네요.
페이스북(Facebook)은 한국 지사가 존재하지 않기 때문에 별도 고객센터 전화번호는 없습니다.
현재 화면에 보이시는 번호 821085604942 는 국제전화번호 규격에 맞춘 우리나라 전화번호입니다.
82 -> Republic of Korea (대한민국 국제번호)
1085604942 -> 010-8560-4942 ( 맨 앞 0 이 생략되어 표기됩니다. )
만약 010-8560-4942 가 회원님의 핸드폰 번호가 아니라면 혹시 가입 시 아무 번호나 입력하고
진행하셨는지요? 최근 이러한 현상으로 인해 페이스북 로그인을 못하는 상황이 발생하고 있습니다.
저러한 형태의 로그인은 Facebook 에서 사용자의 로그인 패턴과 사용 패턴이 의심스러울 경우
임의로 저러한 형태의 SMS 코드를 요구하여 진행하도록 하고 있습니다.
또한 스스로 계정 설정을 통해 저러한 형태로 로그인을 진행할 수도 있습니다.
현재 이러한 이슈가 여럿 발생하는 것으로 알고 있습니다.
혹시나 이 링크 가 도움이 되실지 모르겠지만, 참고하시길 바랍니다.
만약 계정 해킹이 의심된다면 아래의 페이지를 참고하시길 바랍니다.
http://ko-kr.facebook.com/hacked
페이스북은 내부 정책상 공식적인 전화번호를 공개하고 있지 않고 있습니다.
E-Mail 도 찾아보기가 힘든데 아마도 그러한 이유 때문인 것 같네요.
검색해보니 [email protected] 이메일 주소가 하나 나오는데
과연 아직까지 운영을 하고 있는지는 미지수입니다. 이러한 페이스북의 정책이 조금 아쉽긴하네요.
저도 문의할 것이 있어 답변 다는 김에 이 주소에 이메일을 보내보았습니다.
우선은 현재 문제에 대해서 저 이메일 주소로 이메일을 보내보심이 어떨까 싶네요.
예전 기억으로는 페이스북이 유저를 위해 꾸준히 이메일로 답변을 잘 보내주었습니다.
조금 시간이 걸리긴 했지만요. (3~4일)
한국 Facebook 은 페이스북 계정(http://facebook.com/FacebookKorea) 과
트위터 계정(http://twitter.com/#!/FacebookKorea) 이 있습니다. 여기에 각각 문의해보시길 바랍니다.
010-8560-4942 이 번호가 회원님의 번호가 아니라면 확실히 문제가 있는 것입니다.
이 문제에 대한 특별한 해결 방법이 존재하지 않는 것 같습니다.
우선은 이메일 보내보시고 조금 기다려보시는게 어떠신지요.
간혹 페이스북의 버그로 몇몇 기능들이 오작동하는 현상이 나타나 문의를 하면
페이스북이 해결해주는 사례를 몇번 보아온 바가 있습니다.
시간이 지나 저에게도 이메일이 온다면 이 답변글에 별도로 덧글을 달아놓도록 하겠습니다.
문제 해결에 크게 도움이 되지는 못한 것 같습니다.
참고라도 하시길 바라며 답변 마치겠습니다.
