질문주신 내용으로 보아 아래 내용에 감염이된 현상으로 보여 집니다.
만약
아래 그림의 복원폴더에 감염이 된것이 아닌경우 아래 다음 답변을 참고 하셔서
치료를 해 보시기 바랍니다.
질문주신 치료를 할수 없다는
아래 그림과 같이 복원 폴더에 바이러스가 감염이 되면
바이러스는 다시 활동을 할수는 없지만 삭제를 하지 않고
그냥 두시고 사용 하시다
다음에 꼭 복원이 필요해 복원날자를 잘못 선정하면 감염이 되었던
복원폴더의바이러스가 다시 감염이 되게 됩니다.
따라서
바이러스 백신으로 치료를 못하니 직접 삭제를 하셔야 합니다.
아래 방법으로 시스템에 손상이 없이 완전한 삭제가 가능 합니다.
이렇게 삭제를 하셔야 다음 꼭 필요시 복원도 바이러스 감염 걱정없이 복원을
하실후 있습니다.
다음.
↓
삭제 방법 입니다.
시작을 누르고> 제어판을 누릅니다.
81008
다음.
↓
제어판창에서 >시스템을 더블클릭해 시스템등록정보창을 띄웁니다.
다음.
↓
시스템등록 정보창이 뜨면 창 맨위 에서> 시스템복원탭을 누릅니다.
다음.
↓
아래 스샷 (그림)을 참고 하셔서 그림의 시스템 복원사용 안함 앞에 체크창에서 체크를 합니다.
다음.
↓
반드시 창 제일 아래 에 있는 적용과 확인을 반드시 눌러 주셔야 합니다.
다음.
↓
★ 반드시 아래 내용을 적용해 주시기 바랍니다 ★
위 답변 같은 방법으로 다시 시스템 등록정보에 들어가셔서
앞의 과정에서 체크를 한 시스템복원중지에 체크를
한것을 반대로 빼서 없애 주시고 창 제일 아래 부분에 있는 적용과 확인을 반드시 눌러 주셔야 합니다.
다음.
↓
사용 하시는 바이러스 백신을 실행 하셔서 확인을 해 보시기
바랍니다.
위 과정에서 삭제가 되어 검색이 되지 않을것 입니다.
**********************
위 답변 내용인 복원폴더에 감염이 된 경우가 아니면 아래 치료 방법을 추가로 참고를
해 보시기 바랍니다.
바이러스 치료는 검사를 해낸 프로그램으로 치료를 하셔야 합니다.
질문 주신 내용에 알약과 카스퍼스키 로 치료를 하셨다고 하셨는데
컴퓨터에 2개의 백신이 설치가 되어 2개의 실시간 감시가 된 상태에서
검사가 되었다면 충돌의 현상과 오진의 현상등이 있을 수 있습니다.
컴퓨터에는 하나의 백신 또는 하나의 실시간 감시가 작동이 되도록 하셔야 합니다.
질문 주신 오류와 바이러스의 오류가 어느정도 연관관계가 있는지는
전체 점검이 없이는 정확히 판단이 어려운 부분 입니다.
질문의 답변중에 특정 백신이 치료를 잘 하니 다운 받아
치료를 하라는 답변이 있습니다.
그러나
백신 마다 치료, 검색의 데이타 베이스가 서로 달라
검색을 해낸 프로그램이 아닌 다른 프로그램으로 치료 한다고 시도를 하시는 것은
바이러스를 찾지도 못해 번거롭기만 하는 가능성이 높으며 ,
어떤 백신이나 치료를 100% 할 수는 없으며 치료를 하지 못하는 부분이 있을 수
있습니다.
또한
질문 주신 내용 만으로는 치료가 완벽히 안되는 현상인지 ,
치료가 된후 윈도우 보안의 취약점에 의한
재감염 현상 인지는 정확히 알수가 없는 부분 입니다.
바이러스는 하루에 수천종이 새로 생겨 나게 됩니다.
새로 생겨난 바이러스는 현재의 바이러스 백신으로 치료가 불가능 합니다.
새로 생겨난 바이러스는 새로 생겨난 바이러스를 치료 할수 있는 업데이트가
되어야 치료가 가능 합니다.
백신 프로그램이 검사를 해서 진단, 치료를 해도
치료가 안되는 바이러스는 아래 답변을 참고를 해 보시기 바랍니다.
첫번째.
1.바이러스 백신의 치료 데이터베이스가 없는 신종인 경우
치료가 불가능 합니다.
이경우
검사를 한 보안 프로그램 제조사에 문의를 하셔야
바이러스의 정확한 내용을 알수 있고
치료가 안되고 계속 감염이 되는 파일 신고를 해
보안 프로그램 제조사에서 치료가 안되는 감염이 된 파일 분석을 하여
다음 업데이트때 치료 할 수 있는 업데이트가 되어 검사로 치료가
가능 합니다.
2. 진단 된 바이러스를 모두 치료 후에도 계속 재감염이 되신다면
우선 읽기/쓰기 공유가 되어 있는 폴더나 드라이브가 있는지 확인해 보시기
바랍니다.
읽기/쓰기 공유가 되어 있는 드라이브나 폴더가 있는 경우,
네트워크를 통해 재감염이 될 수 있으므로 공유를 하지 않거나 읽기 전용으로 공유를 하시기 바랍니다.
3. 최신 운영체제 보안 패치가 모두 되어 있는지 확인 합니다.
윈도우 보안 패치란
Microsoft에서 운영체제에 대한 보안 취약점이 발견되면 이를 보완하기 위해 발표되는 보안 업데이트 및
중요 업데이트를 설치하는 것 입니다.
윈도우 취약점을 이용해 감염되는 바이러스, 웜, 트로이목마 등을
예방하기 위해서는 최신 윈도우 업데이트는 반드시 해야 합니다.
패치를 하지 않을 경우 새로운 바이러스/스파이웨어에 감염될 확률이 매우
높습니다.
최신 운영체제 보안 패치가 완전하게 되어 있으면 악성코드 공격으로부터 내 PC를 어느 정도 안전하게 사용 할 수 있습니다.
자동업데이트 설정을 하신경우가 아니면
1.자동 업데이트 설정
윈도우에서 지원하는 자동업데이트* 기능으로 설정 해 줍니다.
또는
아래 방법으로 수동 패치및 업데이트를 점검해 보시기 바랍니다.
2. 인터넷 익스플로러(IE)의 메뉴 -> 도구-> Windows Update을 접속하거나
여기를 클릭 ← 에 접속하여 업데이트 하면 됩니다.
* 윈도우 자동 업데이트 기능은 윈도우에서 기본으로 제공하는 기능으로
Windows에서 주기적으로 중요한 업데이트를 확인하고 설치해주는 기능입니다.
두번째.
1.바이러스 숙주가 시스템 파일인 경우,
2. 윈도우의 중요 파일에 바이러스가 감염되어 치료(삭제)하면 안되거나,
3. 윈도우의 실행중인 프로세스가 바이러스에 감염된 해당 파일을 잡고 있을 경우등으로
바이러스 백신이 치료를 할 수 없는
경우 입니다.
또는
치료한 항목이 계속 검출되는 경우,
이미 시스템이 바이러스에 감염되어 한 번에 치료할 수 없는 상황이거나
재부팅시 감염되는 경우로 볼 수 있습니다.
세번째.
오진의 가능성 점검,확인을 해 보시기 바랍니다.
★아주 중요한 부분 입니다★
바이러스 검사. 치료시에는 다른 실행파일들의 감염을 막기 위해 검사할 때는
반드시 다른 모든 프로그램이나 사이트를 모두 닫은후 검사하는 백신이외 어떤 것도
실행하지 않도록 한후 아래 답변 방법으로 다시 검사를 해 보시기 바랍니다.
네번재.
실시간 감시에 탐지된 항목이 신뢰할 수 있는 사이트를 접속시 바이러스로
판단을하면서 감염메세지를 내는 경우,
보안 프로그램에 따라 설정에서 제외를 하는 방법이 있으니
해당 보안 프로그램에 전화문의를 하셔서 문제가 되는 부분을 신고를 해
다음 업데이트에서 분석해서 문제가 없는 경우 제외를 시키거나
또는
설정에서 해당 부분의 실시간 감시 제외를 시키는 방법을 도움 받아
보시기 바랍니다.
치료가 잘 안되는 바이러스 치료 방법 입니다.
바이러스에 감염이 된 파일이 실행중인 파일이나 윈도우 중요 파일은
데이트를 메모리에 임시로 저장하거나 또는 temp폴더에 파일을 만들어 저장 합니다.
이러한 경우 어떤 다른 모든 바이러스백신도 치료나 삭제
엑세스를 할수가 없습니다.
사용하시는 백신만 치료를 못하는것이 아니라 아무 백신도 치료를 하지 못합니다.
따라서
치료가 안되는 바이러스는 아래 답변 방법 으로 치료를 해 보시기 바랍니다.
먼저.
↓
사용하시는 모두창을 닫으시기 바랍니다.
다음.
↓
컴퓨터 창의 왼쪽 아래 부분에 시작을 누르고-> 프로그램 또는 보조프로그램 ->시스템도구-> 디스크조각모을 순서로 들어 가셔서 디스크 조각모음을 해 보시기 바랍니다.
디스크조각모음을 하셨다면
다음.
↓
안전모드에서 아래 방법 으로 바이러스 검사를 해 보시기 바랍니다.
바이러스 백신에 따라 안전모드에서 구동이 안되는 프로그램이 있을수 있습니다.
이경우는 사용하시는 평상시 모드에서 검사를 하셔야 합니다.
다음.
↓
안전모드로 들어 가기위해
1.컴퓨터 를 종료 하신 경우 ▶ 전원버튼 을 누른후
아래 그림 테스트 화면에서
윈도우 로고가 뜨기전부터
키보드의 F8 키를 1초단위로 빠르게 누르기를 반복 합니다.
F8키 누르기를 반복을 하시면 아래 그림2번 안전모드 선택 창이 나타 납니다.
그림2번 안전모드 선택 창이 뜨면
창에서
안전모드 안전모드(네트워킹 사용)
안전모드(명령 프롬프트 사용)
마지막으로 성공한 구성 (작동한 최근 설정값)
표준 모드로 Windows 시작
위 4개의 메뉴중에서
마우스가 아닌
방향키 로 아래 그림과 같이 안전모드(네트워킹 사용) 모드를 선택 하셔서 예를 눌러
안전모드(네트워킹 사용) 모드로 들어 갑니다.
다음.
↓
그림2
안전모드로 진입 하셔서
안전모드(네트워킹사용) 모드에서
1.먼저
사용 하시는 바이러스백신 을 실행 하셔서
검사 , 치료를 해 보시기 바랍니다.
만약
위 검사에서
치료 또는 검역소 그리고 삭제 이3가지중
하나만 되면 완전한 치료 입니다.
만약.
3가지중에서 하나도 되지 않을 경우 아래 답변을 추가로 적용해 보시기
바랍니다.
다음.
↓
반드시
계속해서 안전모드에서
키보드의 왼쪽 맨아래 에 있는 윈도우키 + E눌러 / 탐색기를 띄웁니다.
다음.
↓
탐색기창의 왼쪽 트리중에서 C 앞에 + 를 누르면 하위가 펼쳐 집니다.
아래에 window 폴더를 열어 아래로 내려 가시면
Temp 폴더가 있습니다.
다음.
↓
다음.
↓
이 임시폴더 Temp를 더블클릭 하셔서 창에 있는 모든 파일을 ctrl 을 누르고 A를 누르면 전체가
선택이 됩니다.
다음.
↓
전체 영역이 잡힌곳에 마우스오른쪽을 클릭 하셔서 삭제을 선택 전부 삭제해 주시기
바랍니다.
만약.
삭제가 안되는 파일이 있을 경우 하나씩 반복을 하셔서 반드시 남김없이 모두
삭제를 하시기 바랍니다.
다음.
↓
감염된 파일등이 이곳에 남아 문제를 일으키는 경우가 많습니다.
C: window Temp 안의 모든 파일 삭제를 하셔도 임시 파일이라 아무 문제
없으니 모두 삭제를 해 주시기 바랍니다.
만약
위 검사 과정에서 치료 또는 삭제 그리고 안전지대 이동 검역소 이동 등
이중 하나만 되면 완전한 치료 입니다.
검역소, 안전지대에 보관이 되면 더이상 추가 조치가 필요가 없는 완전한 치료의
하나로 보시면 됩니다.
그러나
검역소 보관후에 검역소에 보관이된 파일의 중요도와 컴퓨터 자체 자동 복원 기능의 정상 여부에 따라 컴퓨터에 나타나는 현상이 달라 질수 있습니다.
검역소에 보관를 하신후 아무 이상증상이 나타 나지 않으면 큰문제가 없다고 보시면 됩니다.
바이러스에 감염이된 파일이 치료가 어려울 경우 검역소, 안전지대 에 보관이
됩니다.
검역소에 보관이 되면 바이러스의 생명은 끝이 나는것 입니다.
그리고
삭제보다 안전한 치료 방법이 검역소, 안전지대 보관이며 성능이 우수한
바이러스 백신의 치료 추세가 삭제보다 검역소 보관을 하는 추세로 바뀌고
있습니다.
윈도우에 자체 복구 기능이 정상일 때는 검역소, 안전지대에 보관을 하면서 자동 복구가 되는 사례가 많습니다.
단
윈도우 자체복구 기능이 정상적이지 못할때는 자동복구가 되지 않아 컴퓨터의
중요 파일 일 경우에는 복구후에 시스템에 이상증세가 나타 납니다.
이경우 해결 방법은
시스템복원이 안되고 이상증상이 나타나며 특정파일이 손상이 되었다는 메세지가 나타나면 같은 윈도우 시스템에서 복사해 붙여넣기를 하셔야 합니다.
그리고
특정 프로그램에 실행 파일이 검역이 된경우 프로그램 실행시 이상 증세가
나타 납니다.
이경우 해결 방법은 손상이 된 프로그램을 삭제후 다시 설치를 하셔야 합니다.
그리고
바이러스가 만든 파일인 경우 아무 증상이 나타 나지 않습니다.
위 모든 방법으로 문제가 해결이 안되면
바이러스가 감염이 되기전 날자로 시스템 복원을 해 보시기 바랍니다.
다음.
↓
아래 방법으로 이문제가 없었던 (월)과 일자로
시스템복원을 해 보시기 바랍니다.
시작을 누르고 > 모든 프로그램 >에 마우스를 위치시킵니다.
다음.
↓
모든 프로그램에 마우스를 옮겨 놓아 →
모든 프로그램창이 열리면 창에서 →
보조프로그램> 시스템도구> 시스템복원을 차례로 클릭 ↓>하시면 시스템복원창이
나타 납니다.
다음.
↓
81008
다음.
↓
시스템복원창이 뜨면
시스템복원창 달력에서
아래 그림처럼
이전 시점으로 내컴퓨터 복원(R) 에 체크후 >다음 을 클릭 합니다.
그러면
아래 그림처럼 복원지점 선택창이 열립니다.
복원달력에서
먼저
1.복원월 을 설정 합니다.
질문주신 이 문제가 없었던 달이 이번달이 아닌 경우
질문주신 이 문제가 없었던 (월) 을 설정을
아래 그림 복원 달력 맨위의
[ < ]와 [ >] 를 눌러 문제가 없었던 (월) 설정 을 합니다.
참고로.
질문주신 문제현상이 이번달 에 일어난 현상이면 월설정은 생략 하시고
날자만 설정 하시면 됩니다.
다음.
↓
2.문제가 없었던 복원 날자를 설정 합니다.
날자는
바이러스에 감염이 되기 몇일전 날자중에서
[ 굵게 표시된 날자 ]로 설정을 하셔서
시스템복원을 해 보시기 바랍니다.
다음.
↓
만약
위 모든 방법으로 치료가 되지 않을 경우 입니다.
바이러스에 감염이 된 파일을 백신으로 100% 치료를 할수 있는것은 아닙니다.
바이러스에 감염이 된 파일이 신종및 변종일 경우 바이러스 백신의
치료 데이트베이스가 없어 치료가 불가능할수가 있습니다.
이처럼 치료가 안되는 바이러스는
검사를 한후
검사를 해낸 백신 제조사에 전화를 하셔서 문의를 하시거나 ,
또는
검사 결과의 기능에서 신고기능을 찾아
신고를 하시면 백신 제조사에서 치료가 안되는 바이러스를 분석해 치료할수 있는 파일이
업데이트가 되어 다음 검사서 치료를 하실수 있습니다.
참고로
감염된 파일의 직접 삭제의 경우는 신중 하셔야 합니다.
사용자 께서 시스템의 중요 파일을 식별 하실 수 있다면 모르나 그렇지 않으면
백신사에 전화를 하셔서 도움 요청을 하셔서 도움을 받아 삭제 또는 삭제 여부 판단도
도움을 받으심이 시스템을 위해서 안전한 방법 입니다.
