LG 스마트티비 넷플릭스 티빙 연결 오류

LG전자 고객도우미 입니다.

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TV의 OTT 앱 사용이 되지 않아 문의하신 내용 보았습니다.

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TV 앱 실행에 문제가 있는 경우, TV 모델명 및 셋톱박스를 연결하여 시청하는

환경인지 등의 구체적인 사용 환경 정보가 필요합니다.

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먼저 TV와 셋톱박스의 리모컨으로 전원을 종료한 뒤, 전원 코드를 뽑은 후

약 15초 정도 충분히 기다렸다 다시 코드를 연결하여 전원을 리셋해 보시기 바랍니다.

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일시적인 오류인 경우 전원 리셋 조치만으로 해결할 수 있습니다.

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또한 확인 버튼을 눌러도 반응이 없는 경우 리모컨의 버튼이나 신호를 TV로 보내는

부품의 고장 여부 확인을 위해 휴대폰의 카메라 촬영 기능을 켠 상태에서

리모컨의 위쪽을 카메라 렌즈로 비춘 후 버튼을 눌러 보시기 바랍니다.

• 특정 버튼만 빛이 나오지 않는다면 리모컨 이상일 수 있습니다.

• 전체 버튼이 빛이 나오지 않는다면 리모컨의 고장 또는 배터리 문제일 수 있습니다.

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아래 LG전자 홈페이지에 리모컨 점검 방법에 대해 보다 자세히 안내되어 있으니 참고 바랍니다.

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■ 일반 리모컨 점검 방법

https://www.lge.co.kr/support/solutions-20153029474469

스스로 해결 : [LG TV] 일반 리모컨 점검방법 | LG전자 고객지원

LG전자 서비스는 일반 LED TV(20153029474469) 제품에 대한 문제를 빠르게 진단하고 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 제품별 다양한 문제를 해결해보세요.

www.lge.co.kr

리모컨의 문제가 아닌 경우 셋톱박스를 이용하여 TV를 시청 중이라면

셋톱박스 제공 업체의 고객 상담실과 상담 나눠보시기 바라며,

자사 TV 문의는 자사 고객 상담실(1544-7777)로 연락 주시면 확인 후 자세히 상담 도와드리겠습니다.

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감사합니다.

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제품 사용 중 궁금하신 점이 있다면 LG전자 고객상담실로 문의주세요.

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​상담실 이용은 유선 (☎1544-7777) 및 LG전자 홈페이지의 고객 지원

[전문 상담] 메뉴로도 상담 예약 가능합니다.

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▶ 상담 예약/문의 : https://www.lge.co.kr/support/request-call-reservation

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챗봇 상담 서비스를 운영하고 있습니다.

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▶ LG전자 상담 챗봇 : https://chat.lge.co.kr

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