안녕하세요. 삼성 공식 인증점 보보입니다.
소리는 나오는데 화면이 나오지 않는 것은 방송신호의 문제이거나 패널에 이상으로 발생할 수 있습니다.
질문자님의 경우 제품 패널, 액정의 고장이 의심 됩니다.
1. TV와 셋탑박스를 사용하고 있을 시 케이블 선을 빼고 다시 재연결을 해 주시길 바랍니다.
2. 음량, 메뉴 등의 버튼을 누를 때 메뉴가 나타나지 않는다면 패널, 액정의 이상으로 제품의 점검이 필요합니다. 이 경우 삼성 서비스센터 1588-3366으로 전화하셔서 모델명을 말하신 뒤 자세한 안내를 받으시길 바랍니다.
3. 메뉴의 버튼을 누를 때 메뉴가 나타난다면 방송 신호의 문제로 이 경우 방송사에 문의해주시어 [유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등] 방송신호 점검을 받아보시길 바랍니다.
*TV 고장인 경우 수리 부품이 단종되어 수리가 불가 할 수 있으며 자세한 사항은 서비스센터에서 확인 해 주시길 바랍니다.
*수리비가 비싸거나 수리가 불가 할 경우 TV를 새로 구입하시는 것을 추천드립니다.
믿을 수 있는 삼성 TV 전문점, 확실한 A/S, 삼성스토어 보보(1577-2531)와 함께 삼성의 놀라운 기술을 경험해보세요.
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