제주 중1 입니다. 노트북 받았는데 갑자기 작동이 안 되요.. 카톡에 상담...

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제주도 중1인데요.. 김ㄱ수 라는 도지사(?) 분 님이 노트북을 올해 중1부터 준다고 하셔서 어제 받았는데 30분전까지 잘 작동 되고 있던 노트북이 밥먹고 오니까 갑자기 작동이 이상하게 되요. 영상을 보시면 아시겠지만 화면을 넘겨도 아무것도 안 나오고요. 그래서 문의 하려고 전화를 하려고 했지만 저녁 6시까지만 전화상담을 해서 어쩔 수 없이 카톡에 상담채널을 추가하려고 합니다. 아무리 찾아봐도 상담채널을 검색할 수 있는 곳이 없어서 여기에 글을 올려 보는데 누구 잘아시는 분이 있을까요?( 꺼보기도 했는데 화면이 그대로 입니다아ㅏ) 내공 40