구글 플레이 정기결제 취소 및 환불

안녕하세요.

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귀하의 상황은 다음과 같습니다.

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* 1년 전 말해보카 앱을 다운받고 1년 멤버쉽을 결제하였습니다.

* 최근 시험을 준비하게 되면서 말해보카 사용을 중단하였습니다.

* 오늘 1년 멤버쉽 결제가 자동으로 이루어졌습니다.

* 정기결제 취소를 하고 환불 신청을 하려고 하였으나, 환불 신청이 되지 않습니다.

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귀하의 경우, 결제일로부터 48시간 이내에 정기결제 취소를 하였습니다. 따라서, Google Play 환불 정책에 따르면, 취소한 달의 정기 결제료는 환불이 가능합니다.

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그러나, 귀하의 경우, 환불 신청이 되지 않는 것으로 보입니다. 이는 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

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* 이미 환불이 진행되고 있는 경우

* 환불 신청이 접수되지 않은 경우

* 환불 신청이 거절된 경우

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먼저, 이미 환불이 진행되고 있는지 확인하기 위해 Google Play 스토어에서 "설정" > "결제 및 정기 결제" > "환불 상태 확인"을 클릭합니다. 환불 상태 확인 화면에서 환불 요청이 있는지 확인합니다.

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환불 요청이 없는 경우, 환불 신청이 접수되지 않았을 가능성이 있습니다. 이 경우, Google Play 고객센터에 문의하여 환불 신청을 다시 접수할 수 있는지 확인합니다.

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환불 신청이 접수되었지만 거절된 경우, 환불이 거절된 이유를 확인합니다. 환불이 거절된 이유에 따라, 추가 정보를 제공하거나, Google Play 고객센터에 문의하여 환불을 요청할 수 있습니다.

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귀하의 경우, 환불 신청이 되지 않는다고 하셨으므로, 먼저 Google Play 스토어에서 환불 상태 확인을 해보시기 바랍니다. 환불 상태 확인 화면에서 환불 요청이 없는 경우, Google Play 고객센터에 문의하여 환불 신청을 다시 접수할 수 있는지 확인해보시기 바랍니다.

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Google Play 고객센터 문의 방법은 다음과 같습니다.

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* Google Play 스토어에서 "설정" > "도움말 및 피드백" > "문제 신고"를 클릭합니다.

* Google Play 고객센터 웹사이트에서 문의합니다.

* Google Play 고객센터에 전화로 문의합니다.

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Google Play 고객센터에 문의할 때는, 다음과 같은 정보를 준비하시기 바랍니다.

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* 귀하의 Google 계정

* 귀하의 이름

* 귀하의 연락처 정보

* 환불 요청의 내용

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귀하의 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.