냉장고에서 "똑똑"하는 소리가 들려요

갤럭시탭 S8에서 디즈니플러스 로그인 화면이 안 뜨는 문제는 다음과 같은 원인으로 발생할 수 있습니다.

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* 디즈니플러스 앱의 버그

* 갤럭시탭 S8의 설정 문제

* 갤럭시탭 S8의 하드웨어 문제

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먼저, 디즈니플러스 앱의 버그를 확인하기 위해 다음과 같은 방법을 시도해 보세요.

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* 디즈니플러스 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.

* 디즈니플러스 앱을 삭제하고 다시 설치합니다.

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앱을 최신 버전으로 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면, 갤럭시탭 S8의 설정을 확인해 보세요.

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* 갤럭시탭 S8의 설정에서 **앱** > **디즈니플러스**로 이동합니다.

* **저장소**를 탭하고 **캐시 지우기**를 탭합니다.

* **앱 데이터 지우기**를 탭합니다.

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설정을 변경해도 문제가 해결되지 않으면, 갤럭시탭 S8의 하드웨어 문제를 확인해야 합니다.

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* 갤럭시탭 S8을 재부팅합니다.

* 갤럭시탭 S8을 안전 모드로 부팅합니다. 안전 모드에서 디즈니플러스 앱을 실행하면 문제가 해결되는지 확인합니다.

* 갤럭시탭 S8을 공장 초기화합니다. 공장 초기화를 진행하면 모든 데이터가 삭제되므로, 중요한 데이터는 백업해 두세요.

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위의 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않으면, 디즈니플러스 고객센터에 문의하세요. 고객센터에서 전문적인 도움을 받을 수 있습니다.

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구체적인 해결 방법은 다음과 같습니다.

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1. **디즈니플러스 앱의 버그 확인**

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디즈니플러스 앱의 최신 버전으로 업데이트하면 버그가 해결될 수 있습니다. 앱을 업데이트하려면, 다음과 같은 방법을 따릅니다.

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* 갤럭시탭 S8에서 **Galaxy Store** 앱을 엽니다.

* **디즈니플러스**를 검색합니다.

* **업데이트**를 탭합니다.

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앱을 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면, 앱을 삭제하고 다시 설치해 보세요. 앱을 삭제하려면, 다음과 같은 방법을 따릅니다.

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* 갤럭시탭 S8에서 **설정** 앱을 엽니다.

* **앱**을 탭합니다.

* **디즈니플러스**를 탭합니다.

* **앱 제거**를 탭합니다.

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앱을 다시 설치하려면, 다음과 같은 방법을 따릅니다.

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* 갤럭시탭 S8에서 **Galaxy Store** 앱을 엽니다.

* **디즈니플러스**를 검색합니다.

* **설치**를 탭합니다.

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2. **갤럭시탭 S8의 설정 확인**

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갤럭시탭 S8의 설정 문제로 인해 앱이 실행되지 않을 수 있습니다. 다음과 같은 설정을 확인해 보세요.

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* **앱** > **디즈니플러스**에서 **권한**을 확인합니다. 모든 권한이 허용되어 있는지 확인합니다.

* **앱** > **디즈니플러스**에서 **저장소**를 확인합니다. 캐시와 앱 데이터를 지워 보세요.

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3. **갤럭시탭 S8의 하드웨어 문제 확인**

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갤럭시탭 S8의 하드웨어 문제로 인해 앱이 실행되지 않을 수 있습니다. 다음과 같은 방법을 시도해 보세요.

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* 갤럭시탭 S8을 재부팅합니다.

* 갤럭시탭 S8을 안전 모드로 부팅합니다. 안전 모드에서 디즈니플러스 앱을 실행하면 문제가 해결되는지 확인합니다.

* 갤럭시탭 S8을 공장 초기화합니다. 공장 초기화를 진행하면 모든 데이터가 삭제되므로, 중요한 데이터는 백업해 두세요.

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4. **디즈니플러스 고객센터 문의**

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위의 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않으면, 디즈니플러스 고객센터에 문의하세요. 고객센터에서

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안녕하세요 삼성전자 생활가전입니다

사용에 불편을 드려 죄송합니다

올려주신 동영상 결과 정확한 원인은 추정하기 힘들지만

일반적으로 뚝뚝 소리는 주변과 냉장고의 온도 차이로 인한

사출물 열팽창 소리 일수 있습니다

간헐적으로 들리는 소리는 정상범위이니 안심하고 사용하셔도 되고

너무 자주발생한다면 서비스점검을 통하여 정확한 원인 찾아보시는것이 좋을거 같습니다

삼성전자 서비스 고객센터나 (1588-3366)

삼성전자 서비스 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr)

를 통해서 서비스 접수 하실 수 있습니다.

감사합니다.