핸드폰 소액결제 환불 후 질문

안녕하세요 질문자님! 최고다뱅크에서 답변드리겠습니다 ^^

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질문자님 질문 :

질문

핸드폰 소액결제 환불 후 질문

동생이 이상한 게임을 깔고 12만원 가량 구매를 했습니다.

확인하고 구글 환불 검색해서 구글내에서 진행 가능하길래

환불 신청 했더니 몇건 빼고는 전부 취소 진행 되었습니다.

그런데 1일 부터 결제 했던건 취소 문자 날라오는거 같던데

구매 내역에 1일 이전에 했던 금액들은 어떻게 환불 조치가 되눈건가요?

통신사에 문의해야 되나요?

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최고다 뱅크 답변 :

환불된 소액결제 건에 대해서는 신용카드나 휴대전화 요금청구서에 자동으로 환불 처리될 수 있습니다. 하지만 1일 이전에 했던 금액에 대해서는 환불 조치가 되었는지 확인이 필요합니다. 이를 확인하기 위해서는 해당 결제에 대한 구글 플레이 내역을 다시 확인하거나 통신사에 문의해보시는 것이 좋습니다. 결제 일자별로 상세 내역을 확인하여 어떻게 처리되었는지 확인할 수 있을 것입니다. 만약 문제가 있다면 통신사에 문의하여 상세한 내용을 확인하시는 것이 좋습니다.

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안녕하세요 질문자님

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질문 주신 소액결제 관련 질문 답변 도와드리겠습니다 !

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답변 : 소액결제 정책에 걸렸다면 이것을 풀어야 하는데 소액결제 정책을 푸는 법은 오류가 발생한 다날/ KG모빌리언스/ 이니시스/ Impay 등의 결제 대행사의 고객센터를 통해서 결제 오류가 발생하는 원인과 해결 방법을 문의하는 것입니다.란

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​-소액결제와 정보이용료한도는 월1회 1단계씩만 상향이 가능하며

상향가능 조건이 충족되어야 상향가능합니다 상향가능조건은 개인마다 상이하므로

사용하시는 통신사 고객센터 통해서 정확한 답변 받아보셔야합니다.

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정보이용료  , 소액결제  , 구글결제  는 주어진 한도를 현금처럼 편리하게 '누구나' 사용할수 있는

SKT / KT / LGU+ 통신사에서 지원하고 있는 결제시스템입니다

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-이상 지식 IN 에서 휴대폰결제 , 모바일결제 , 소액결제 , 정보이용료(콘텐츠이용료) , 상품권 , 카드 관련

한국상품권협회 정식등록 NO.1 전문 상담사 답변이었습니다! 감사합니다 !

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추가로 궁금하신점 상담사를 통해 문의해주시면 성심성의것 빠른답변 도와드리겠습니다

감사합니다!

답변을 읽어주셔서 감사합니다 도움이 되셨다면 답변확정 부탁드리겠습니다

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안녕하세요 질문자님

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답변 : 통신사 고객센터로 문의하셔야 합니다 !

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궁금하신점 있으시면 추가질문 해주시길 바랍니다 ^^

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휴대폰 결제,소액결제,정보이용료(콘텐츠이용료),상품권,카드 관련 전문 상담사 거북티켓 입니다.

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많은 분들이 이용하시는 만큼 이를 악용하는 업체들도 늘어나고 있으며 피해를 보시는 분들도 있습니다.

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답변에 만족하셨다면 답변확정을 추가로 궁금하신점이 있으시면 추가질문을 부탁드리겠습니다

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지식IN 에서 전문적으로 소액결제와 정보이용료 (콘텐츠이용료) 관련 전문 상담원 입니다.

질문주신 내용 친절한 답변 도와드리겠습니다 ! ^^

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제이 답변 :

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통신사 고객센터로 문의하셔야 합니다 !

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사용 하실 수 있는 결제 수단입니다. 현금처럼 사용한 소액결제,정보이용료,구글결제 한도는

다음달 휴대폰요금에 합산이 되어 청구 되며,매월 1일에 한도는 초기화 되어 주어진 한도만큼

사용 하실 수 있습니다.

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※추가로 궁금하신 점 답변확정 후 추가질문 부탁드립니다※

답변을 읽어주셔서 감사합니다 도움이 되셨다면 답변확정 부탁드리겠습니다