휴대폰 요금제 사기 질문 드립니다.

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❤  휴대폰결제,소액결제,정보이용료,신용카드,상품권 관련 질문 전문 상담사입니다.

답변 : 아쉽게도 이미 납부하신 통신요금은 취소가 불가합니다

휴대폰요금 납부는 통신사앱 및 고객센터 . 가까운 대리점 통해서 납부가 가능합니다 이미 납부하신 휴대폰요금은 취소 및 환급이 불가능하니 이점 참고하시기 바랍니다.

휴대폰결제,소액결제,정보이용료(콘텐츠이용료)는 통신사에서 편리하게 사용가능한 결제수단입니다.

❤​​도움이 되셨다면 답변확정 부탁드리고 추가로 궁금하신점은 추가질문 부탁드립니다.

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이미지를 보니 휴대폰 요금제 변경 시 대리점에서 분할 상환을 하게 되는 것으로 보입니다. 하지만 대리점에서 이에 대해 충분한 설명을 하지 않았다면, 이는 소비자에게 불공정한 행위로 인식될 수 있습니다.

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조치할 수 있는 방법으로는 먼저 해당 대리점에 문의하여 상황을 파악하고, 만약 불만이 있다면 해당 대리점에 불만을 제기하거나 해당 통신사 고객센터에 불만을 제기할 수 있습니다. 또한, 소비자보호법에 따라 소비자는 불공정한 행위에 대해 민사소송을 제기할 수도 있습니다.

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하지만, 이러한 경우에는 대리점에서 제공한 서류나 계약서 등을 잘 보관하고 있어야 합니다. 만약 대리점에서 제공한 서류나 계약서 등이 없다면, 이는 소비자에게 불리한 상황이 될 수 있으니 주의해야 합니다.

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최대한 열심히 답변드렸는데, 답변확정해주시면 대단히 감사하겠습니다 ^.^

❤안녕하세요 질문자님 친절한 답변 도와드리겠습니다 모든 답변은 수기로 직접 작성한 답변입니다❤

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가장 먼저 해야할 일은 통신사에 문의하는 것입니다. 통신사에 문의해 무슨 이유로 요금제가 바뀌었는지 물어보고 사기의 가능성이 있는지 확인해보시기 바랍니다. 만약 통신사가 사기를 친 것을 구체적으로 인정하면 당신이 면책되고 요금제를 원래대로 돌려놓아줄 것입니다. 만약 사기를 친 것이 인정되지 않는다면 당신은 통신사에 대한 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 또한 당신은 사기로 해지할 수 있고 새로운 통신사로 갈 수도 있습니다. 당신이 이미 가입한 요금제가 지속적으로 불만이라면 해지하는 것도 괜찮습니다.

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단말기를 4년동안 납부 하게 된거 같은데...

혹시 그 과정이 생각 안나시나요?

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예를들어 몇개월 동안 특정 요금제를 꾸준히 써줘야 한다거나

부가서비스 가입해서 몇달 써야 하는데..

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이를 무시하고 그냥 마음대로 요금제를 바꿨다거나

그러면 개통했던 대리점에서 기기값 할인없이 100% 금액으로 청부 들어가거든요.

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그게 아니라면 해당 대리점에 전화해서

그 당시 계약서가있다면 찾아 들고 가서 따져야 할듯 합니다.

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하지만 이길수 있는 가능성은 희박해요ㅠ

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