[나눈질문1] 앱스토어 휴대폰 결제로 바꿨는데 90100원 빠져났어요

[나눈질문1] 앱스토어 휴대폰 결제로 바꿨는데 90100원 빠져났어요

작성일 2024.03.17댓글 3건
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안녕하세요 제가 앱스토어 지불 방법 추가를 해서
휴대폰 결제로 제 번호말고 sk텔레콤 사용하는 엄마 번호로 설정해서 엄마한테 인증코드 받고 확인을 눌렀는데 엄마 한테 사진처럼 79000원이 나갔다고 연락이 와서 당황하면서 엄마 번호로 설정한 휴대폰 결제를 삭제시켰는데 11100원이 나간거같아요..뭐죠 제가 많이 어리고 진짜 기계치라 이게 왜 이런건지 모르겠어요 진짜 당황스러워요 이거 왜이러는거죠?? 환불할수는 없나요?? 어떻게 해야하죠??ㅠㅠㅠ
제발 도와주세요!!!ㅠㅠㅠ




profile_image 익명 작성일 -

* 안녕하세요. 신용카드 / 휴대폰 소액결제 / 콘텐츠이용료 전문 상담원 머니24 입니다.

답변이 도움되셨다면 답변확정하기 꼭 부탁드립니다. 그럼 좋은하루되세요!

안녕하세요, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 휴대폰 결제로 인해 발생한 문제로 인해 당황스러우셨을 것 같습니다. 일단 안심하세요, 환불이 가능한 경우도 있습니다. 먼저 할 수 있는 조치로는 다음과 같은 것들이 있습니다.

1. 앱스토어 고객센터에 문의하기: 앱스토어의 고객센터에 문의하여 상황을 설명하고 환불 가능 여부를 확인해보세요.

2. 결제 이력 확인하기: 스마트폰의 결제 이력을 확인하여 정확히 어떤 앱 또는 구매로 인해 비용이 발생했는지 확인해보세요.

3. 부정 결제 신고하기: 만약 부정 결제로 의심되는 경우, 이에 대한 신고를 해야 합니다.

환불 가능 여부는 각 앱스토어의 환불 정책에 따라 다를 수 있습니다. 앱스토어 고객센터에 문의하여 상황을 자세히 설명하고 도움을 요청해보세요. 더 많은 도움이 필요하시다면, 더 자세한 정보를 제공해주시면 더 도와드릴 수 있을 것 같습니다. 함께 해결해 나가는 데 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

profile_image 익명 작성일 -

▪︎답변 : 결제가 잘 못 되신 듯 하내요 스토어측에 하시면 됩니다 링크걸어드릴게요

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궁금하신점은 추가질문으로 주세요

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전문 소액페이(소액티켓) 입니다

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안녕하세요 질문자님 찰스티켓입니다.

답변:

해당 문구는 보통 이전 구입내역에 문제가 있을 경우

발생하는 문제입니다

https://support.apple.com/ko-kr/HT203005

해당 링크를 참고하여 진행을 해보시거나

애플고객센터 080-333-4000 로 문의해보세요

● 질문에 도움이 되셧다면 답변확정부탁드려요★

● 추가질문 있으시면 언제든 문의주세요★

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휴대폰 결제 관련 질문 드립니다

... 저기서 빠져 결제가 된다늠 건지.. 설명 부탁드려요ㅠㅠ... 구글,앱스토어,원스토어,휴대폰게임 등에서 결제하실... 후 더 궁금하신 점이 있으시면 추가질문 부탁드려요~#

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