엘지 그램 노트북 소리가 안나요

네. 아에 사운드 장치가 없는 것처럼 인식하고 있네요.

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제가 도와드릴게요

쉬는날이니 일찍 톡주세요 joy1544

LG전자 고객도우미 입니다.

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노트북에서 소리 출력 관련하여 문의하신 내용 보았습니다.

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윈도우에서 볼륨이 음소거 또는 소리 출력 설정,

사운드 드라이버 오류로 인해 소리(음성)가 안 나오는 현상이 발생할 수 있습니다.

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아래 내용대로 조치해 보시기 바랍니다.

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​먼저, 시작- 설정- 업데이트 및 보안- Windows 업데이트에서 최신 버전이 있다면 업데이트를 합니다.

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■ 윈도우 11에서 [소리 설정] 확인하기

작업 표시줄 오른쪽 [스피커] 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭해 [소리 설정] 선택합니다.

[시스템 > 소리] 항목에서 [볼륨]을 마우스로 조절해[띵~, 띵~] 소리가 나는지 확인합니다.

[소리를 재생할 위치 선택] 항목을 클릭해 [스피커]를 선택합니다.

[일반 > 오디오] 항목이 [허용 / 허용 안 함] 확인해 선택합니다. ([허용]으로 표시되어 있다면 소리가 안 들립니다.)

[출력 설정] 항목에서 [테스트]를 클릭해 소리가 들리는지 확인합니다.

작업 표시줄 오른쪽 [스피커] 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭해 [소리 문제 해결] 선택해 [다음]을 클릭합니다.

※ [소리 문제 해결] 클릭하여 윈도우에서 자동으로 문제를 복구해 볼 수 있습니다.

동일하면 아래와 같이 사운드 드라이버를 제거 후 재설치해 보시기 바랍니다.

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1. 사운드 드라이버를 제거합니다.

① 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭- 장치 관리자- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러

- Realtek HD Audio 항목 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭- 디바이스 제거를 합니다.

("이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다." 항목을 체크하고 제거합니다.)

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​​2. 사운드 드라이버를 설치합니다.

① 시작- 전원- 다시 시작한 후 LG Update를 검색, 실행하고 삭제한 사운드 드라이버를 설치합니다.

(노트북 모델에 따라 LG Update&Recovery 프로그램 일 수 있습니다.)

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② 드라이버 설치가 완료되면 시작- 전원- 다시 시작하고

제어판- 소리- 재생- 스피커 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭- 사용을 클릭하여 사용해 보시기 바랍니다.

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해당 내용 관련하여 LG전자 홈페이지의 고객 지원- 스스로 해결

- 문제 해결 Q&A에 안내되어 있으니 참고하시기 바랍니다.

(이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.)

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■ 스피커에서 소리가 안 나와요

https://www.lge.co.kr/support/solutions-20152433492975

위와 같이 조치한 후에도 동일하면 보다 자세한 내용 확인이 필요한 부분으로

자사 고객상담실로 연락하시면 상담사가 확인하여 안내를 드리도록 하겠습니다.

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​감사합니다.

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