유플러스 인터넷 연결장애

Question

현재 유플러스 공유기 사용하고 있습니다. 얼마전에 기사님이 오셔서 제 방에도 랜선이 되게 하고 갔는데 그 이후 문제가 생겼습니다. 가족들이 집에 돌아오고 와이파이로 연결할 때 즈음 데스크탑 이더넷 연결이 끊깁니다. 랜선이 문제인가 싶어 랜선도 3번 바꿔봣는데 안됬고요, 혹시나 와이파이로 되나 싶어 원래쓰던 랜카드로 와이파이를 잡아서 써봤는데 와이파이도 먹통입니다. 모바일 연결로하면 유튜브도 잘 보고 문제 없는데, 데스크탑으로 연결 할 때만 먹통이 됩니다. 랜선을 다시 뺐다가 꼳으면 이더넷도 돌아오고 와이파이도 다시 연결되긴 합니다만, 계속 게임하다가 팅기고 열불이 납니다. 해결방법 없을까요?

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Accepted Answer

아래 답변은 "아정당 전문 상담사가 직접 작성했습니다" ​ [질문] 유플러스 인터넷 연결장애 ​ 현재 유플러스 공유기 사용하고 있습니다. 얼마전에 기사님이 오셔서 제 방에도 랜선이 되게 하고 갔는데 그 이후 문제가 생겼습니다. 가족들이 집에 돌아오고 와이파이로 연결할 때 즈음 데스크탑 이더넷 연결이 끊깁니다. 랜선이 문제인가 싶어 랜선도 3번 바꿔봣는데 안됬고요, 혹시나 와이파이로 되나 싶어 원래쓰던 랜카드로 와이파이를 잡아서 써봤는데 와이파이도 먹통입니다. 모바일 연결로하면 유튜브도 잘 보고 문제 없는데, 데스크탑으로 연결 할 때만 먹통이 됩니다. 랜선을 다시 뺐다가 꼳으면 이더넷도 돌아오고 와이파이도 다시 연결되긴 합니다만, 계속 게임하다가 팅기고 열불이 납니다. 해결방법 없을까요? ​ [답변] 안녕하세요~ 유플러스 인터넷 장애로 문의주셨네요! 답변드리도록 하겠습니다. ​ 가족 분들이 함께 인터넷을 사용할 때 끊기거나 느려지는 현상이 있는 듯합니다. ​ 다수의 인원이 한 회선의 인터넷을 사용하는 경우 이런 현상들이 나타날 수 있는데요. ​ 질문자님 댁에 설치된 인터넷이 대칭형인지 확인해보시고, 속도 상향도 고려해보시는게 좋을 듯합니다. ​ 질문 내용만으로는 어떤 상황인지 정확한 확인이 되지않아 답변을 드리기 어려운데요! ​ 저희 측(1833-3504)으로 문의주시면 자세하게 안내해드리도록 하겠습니다. ​ 365일 아침 8시부터 밤 10시까지 상담 가능하니 언제든지 문의주세요 :)

Answer

안녕하세요! 유플러스 인터넷 연결장애 문제로 고민하고 계시군요. 기사님이 랜선 설치 후에 문제가 생겼다니 정말 곤란하시겠어요. 해결책으로는 먼저 유플러스에 문의해보시거나, 공유기를 초기화해보시는 것도 도움이 될 수 있을 것 같아요. 그리고 게임할 때 팅기고 열불이 나는 현상은 랜선이나 공유기 문제로 인한 것일 수도 있으니 확인해보시는 게 좋을 것 같아요. 빠른 해결을 바랄게요! 함께 힘내요!

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