결제하지 않았는데 구글플레이에서 결제

상품권 , 소액결제&정보이용료 관련 분야 TOP 1 전문 상담사 입니다.

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최우수상품권 - 안녕하세요 질문자님 친절하게 답변드리겠습니다.

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안녕하세요 질문자님

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구글에 문의해보시고 해결이 안되시면 통신사에 문의해보셔야합니다.

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추가로 궁금하신 점 답변확정 후 추가질문 부탁드립니다

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답변을 읽어주셔서 감사합니다 도움이 되셨다면 답변확정 부탁드리겠습니다.

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안녕하세요 질문자님

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구글 내 고객센터 상담을 통해 정확한 결제 내역을 확인해보신 후 환불 및 취소에 관한 안내를 받아보시길 바랍니다.

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도움이 되셨다면 답변확정 부탁드려요! 답변확정으로 받은 콩 적립은 해피빈 후원 콩으로 사용됩니다^^

안녕하세요.

Google Play 사용자 카페 운영진에서 답변드립니다.

Google Play를 사용하는 데 문제가 발생했다면 Google 고객센터에서 답변을 찾아보거나 상담을 요청하실 수 있습니다. 문의 내용에 따라 아래 경로를 참고하시기 바랍니다.

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▪ 정기 결제 취소를 원하는 경우 Google Play에서 정기 결제 취소, 일시중지, 변경하기 도움말 페이지를 참고해 주세요. (https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?)

▪ Google Play 스토어에서 결제된 금액에 대한 환불을 희망하시는는 경우, 도움말 페이지에서 환불 정책을 확인하신 후 환불을 요청해주세요. ( https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 )

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만약 알 수 없는 청구가 발생한 경우, 문제 해결을 위하여 아래의 단계를 확인해 주세요. https://cafe.naver.com/googlesupport/21259

○ Google Play에서 알 수 없는 청구가 발생한 경우에는 도움말 페이지의 안내에 따라 알 수 없는 청구 내역을 먼저 확인하신 후 청구된 내역별로 신고합니다.

https://support.google.com/googleplay/answer/2851610

▪ 청구 내역 확인이 필요한 이유: 가족 또는 지인 혹은 실수로 발생한 구매의 경우에는 알 수 없는 청구가 아닌 일반 환불 절차를 따라주셔야합니다. (* 일반 환불 요청: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ko)

▪ 주의사항: 청구된 내역별로 신고해야 합니다.

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○ 추가 지원이 필요할 경우 아래의 단계를 통해 알 수 없는 청구와 관련하여 Play 고객센터와의 상담을 요청할 수 있습니다. https://support.google.com/googleplay/gethelp

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감사합니다.

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통신판매 정식 등록업체 렛츠티켓입니다.

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질문자님 답변: 구글 고객 센터에 전화를 해서 취소 한다고 하세요

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소액결제란?

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휴대폰 한도 내에서 현금처럼 결제하며 사용이 가능합니다.

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소액결제로 결제가 가능한지 확인 방법은 해당 온라인, 오프라인 가맹점에 소액결제 시스템이 구비가 되어 있는지 확인 후 결제 진행을 하셔야 하 합니다.

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신용도에 따라 최대한도가 100만 원까지 가능하며 소액결제와 정보이용료(콘텐츠 이용료)

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를 사용하면 총 200만 원까지 가능합니다.

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소액결제를 하신 요금 청구는 만약 10월의 결제를 하셨다면, 11월 요금 청구일에 휴대폰 요금과 함께 청구가 되며, 대부분의 청구일이 1일이라고 하면 한도는 11월 1일 날 한도는 초기화됩니다.

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휴대폰 소액결제를 이용하실 때 미등록 업체는 꼭꼭 피하시고 정식 등록업체를 이용하시길 바랍니다.

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내용이 이해가 안 가시거나 조금 어려운 부분이 있다면 추가 질문이나 1:1 주시면 성의 있게 답변드리겠습니다 :)

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