스마트스토어 반품건 처리시 수거상태 변경 방법

스마트스토어 반품건 처리시 수거상태 변경 방법

작성일 2024.05.09댓글 3건
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안녕하세요 스마트스토어 판매자입니다.
반품건의 수거 상태가 "수거 진행중"인 상태에서 반품완료를 처리를 하여 수거가 완료되었음에도 수거상태 업데이트가 안되는 상황입니다.
수거상태가 "수거진행중"이라서 수거완료 처리/반품완료 처리/반품 거부처리 등을 눌렀을 때 사진과 같은 창이 떠 아무런 조치를 취할 수 없는 상태입니다. 

수거상태가 "수거진행중" 상황일 때 환불 처리 방법이 궁금합니다!



profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요

마케팅강사입니다

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1588-3819로 전화하시면

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않습니다

profile_image 익명 작성일 -

1-2일 기다려서 처리하세요..

택배사에서 배송완료 처리를 해주면, 페이에서 그 정보를 받아서 수거완료 상태가 됩니다.

이후 보류풀고 반품완료처리를 해주면 됩니다.

반드시 물건에 이상이 없는지, 배송비가 정산되었는지 확인하고 완료처리를 합니다.

profile_image 익명 작성일 -

수거완료처리 하시면 됩니다.

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