네이버페이 판매자 반품 거부 중재
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네이버페이 스토어에서 가방을 샀는데,
밑판이 밑으로 구부러져 펴지지가 않아서 하자로 반품 신청했더니
판매자가 자기들 제품은 다 접어서 나가서 새 상품을 보내줘도 똑같다고 하며,
하자가 아니라고 반품 불가라고 하고,
반품 신청 시 자동으로 수거되는 반품지로는 물건 못 받는다면서
반품 거부 눌러서 반품 재신청도 안됩니다.
7일이내에 반품할 수 있는거 아니냐 반품 주소지 달라 해서 보냈더니
택배사 기사님까지 확인하여 반품 상품 입고 확인되었는데도 물건이 안 왔다고 합니다.
자기네는 상품 품질에 이상이 없으니 반값 환불을 받던지,
5000원을 판매자 계좌로 입금하면 물건을 다시 저에게 보내주겠다고 합니다.
(어떤 상품을 받아도 자기들 상품은 다 그렇다고 말함)
우리나라 법에 이게 가능한 말입니까?
네이버에 분쟁 접수했더니 판매자랑 1차 조정이 원만하지 않아 재조정을 하겠다는데,
저는 상품 사진 다 찍어 보냈고, 혹시 몰라서 반품 포장상태까지 다 찍어서 첨부했습니다.
저는 그래 어차피 중국 공장 물건이고 판매자가 하자가 아니라하니
배송비 차감하고 반품 배송비도 제가 선불로 해서 구매의사 취소로 반품하려는데
왜 환불이 안되는지 이해가 가지 않습니다.
이럴 경우 어떻게 처리해야할까요? 끝까지 환불 안되는 경우도 있나요?
네이버페이 구매확정 연장은 3번밖에 안되는데,
환불이 안 될 경우 결국 판매자에게 정산되는건가요?
정산이라도 안되게 하고 싶습니다.
네이버페이 중재센터는 중재를 어떤식으로 처리하나요?
밑판이 밑으로 구부러져 펴지지가 않아서 하자로 반품 신청했더니
판매자가 자기들 제품은 다 접어서 나가서 새 상품을 보내줘도 똑같다고 하며,
하자가 아니라고 반품 불가라고 하고,
반품 신청 시 자동으로 수거되는 반품지로는 물건 못 받는다면서
반품 거부 눌러서 반품 재신청도 안됩니다.
7일이내에 반품할 수 있는거 아니냐 반품 주소지 달라 해서 보냈더니
택배사 기사님까지 확인하여 반품 상품 입고 확인되었는데도 물건이 안 왔다고 합니다.
자기네는 상품 품질에 이상이 없으니 반값 환불을 받던지,
5000원을 판매자 계좌로 입금하면 물건을 다시 저에게 보내주겠다고 합니다.
(어떤 상품을 받아도 자기들 상품은 다 그렇다고 말함)
우리나라 법에 이게 가능한 말입니까?
네이버에 분쟁 접수했더니 판매자랑 1차 조정이 원만하지 않아 재조정을 하겠다는데,
저는 상품 사진 다 찍어 보냈고, 혹시 몰라서 반품 포장상태까지 다 찍어서 첨부했습니다.
저는 그래 어차피 중국 공장 물건이고 판매자가 하자가 아니라하니
배송비 차감하고 반품 배송비도 제가 선불로 해서 구매의사 취소로 반품하려는데
왜 환불이 안되는지 이해가 가지 않습니다.
이럴 경우 어떻게 처리해야할까요? 끝까지 환불 안되는 경우도 있나요?
네이버페이 구매확정 연장은 3번밖에 안되는데,
환불이 안 될 경우 결국 판매자에게 정산되는건가요?
정산이라도 안되게 하고 싶습니다.
네이버페이 중재센터는 중재를 어떤식으로 처리하나요?
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