안녕하세요! 맥에서 포토샵이나 일러스트레이터와 같은 프로그램이 작동하지 않는 문제는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 일반적으로는 다음과 같은 단계를 따라 해결할 수 있습니다:
1. 최신 업데이트 확인: 맥 운영체제와 포토샵, 일러스트레이터 등의 프로그램이 최신 버전인지 확인해주세요. 업데이트가 필요한 경우, 해당 프로그램과 운영체제를 최신 버전으로 업데이트해보세요.
2. 캐시 삭제: 프로그램이나 시스템 캐시가 손상되어 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 캐시를 삭제해보세요. 포토샵의 경우, 프로그램을 실행한 상태에서 Shift + Option + Command 키를 누르면 Delete Preferences라는 창이 나타납니다. 여기서 Yes를 선택하여 캐시를 삭제할 수 있습니다. 일러스트레이터의 경우, Shift + Option + Command 키를 누른 상태에서 프로그램을 실행하면 Reset Settings라는 창이 나타납니다. 여기서 Yes를 선택하여 캐시를 삭제할 수 있습니다.
3. 플러그인 비활성화: 포토샵이나 일러스트레이터에 설치된 플러그인 중에 충돌을 일으킬 수 있는 것이 있는지 확인해보세요. 플러그인을 일시적으로 비활성화하고 프로그램을 다시 실행해보세요.
4. 다른 사용자 계정에서 실행: 문제가 지속되는 경우, 다른 사용자 계정에서 프로그램을 실행해보세요. 이렇게 하면 사용자 계정과 관련된 문제인지 확인할 수 있습니다.
5. 재설치: 위의 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않는다면, 프로그램을 완전히 제거한 후 재설치해보세요.
만약 이러한 단계를 따라도 문제가 해결되지 않는다면, 해당 프로그램의 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으시는 것이 좋습니다. 그들은 더 자세한 도움을 줄 수 있을 것입니다.
최대한 아는 지식으로 열심히 답변드렸습니다. 답변이 만족스러우면, 꼭 좀 답변확정 부탁드립니다♥.