안녕하세요. 미래에셋증권 파트너입니다.
미래에셋증권을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
문의주신 사항에 대해 답변드립니다.
설정 >시간 및 언어 > 기본 언어 설정 > 시스템 로캘 변경 버튼 클릭 > Beta : 세계 언어 지원을 위해 Unicode UTF-8 사용 체크박스 해제 후 이용 부탁드립니다.
화면 이용이 불편하신 경우 번거로우시겠지만, 당사 고객센터(☎1588-6800)로 연락부탁드립니다.
사용하시는 PC의 환경 및 화면 증상 등을 보다 개별적으로 확인해드릴 수 있도록 하겠습니다.
고객님의 동의 하에 원격지원을 받아 보실 수도 있습니다.
[미래에셋증권 고객센터 ☎1588-6800 > "0번" 직원, 상담시간 : 평일 오전8시 ~ 오후6시]
다만, 지속적인 문의증가로 인하여 고객센터 통화 연결에 대기시간이 소요되고 있습니다.
전 직원이 최대한 빠른 안내를 드리기 위해 최선을 다하고 있사오니 너그러운 이해 부탁드립니다.
참고가 되실까 하여 당사에서 운영중인 익영업일에 대한 상담예약 서비스를 안내드립니다.
[보이는ARS 익영업일 상담예약서비스 안내]
당사에서는 익영업일에 대한 상담 예약 서비스를 운영하고 있습니다.
아래 내용을 참고하시고 상담 예약서비스를 이용 부탁드립니다.
√ 상담예약 신청 방법
1. 신청 프로세스->상담직원 상담가능시간외★(오후 6시부터 익일 오전 8시 신청 가능)
가. 1588-6800 Smart ARS 인입
나. 상담예약 안내 팝업, 또는 상담직원 선택 → 상담예약
다. 문의유형, 상담시간 선택
- 유형 : 공동인증서 / 일반업무 / HTS / 기타
- 상담시간 : 오전 8시 30분 ~ 오후 4시 30분★(10분단위 4건만 신청 가능)
라. 연락처 입력(발신번호 또는 직접입력)- 신청전화번호로 중복 신청은 불가
마. 신청 완료 안내 및 알림톡 발송
2. 취소 프로세스(상시 취소 가능) [※ 오후 6시부터 익일 오전 8시 에는 퀵메뉴 상담예약 취소 안내]
가. 사고신고 및 부가서비스 > 상담예약 취소
나. 신청 연락처 입력
다. 취소안내 및 알림톡 발송
√ 당사 보이는 ARS 사용 시 아래 방법으로 이용 등록 후 사용 가능합니다.
- m.ALL : 오른쪽상단 三 > 오른쪽상단 톱니바퀴(설정) > Smart ARS 설정 > Smart ARS 서비스 이용동의
- m.Stock : 메뉴 三 > 설정 > 스마트ARS설정 > 스마트ARS 서비스 이용동의
* 안드로이드 : 다른 앱 위에 표시 권한 허용
* 아이폰 : 당사 앱 로그인 후 보이는 ARS 서비스 이용동의 시 본인SMS문자인증 필요
상기 안내사항을 참고하시고 1588-6800 보이는 ARS에서
★오후 6시이후★ 상담예약 가능시간에 신청해 주시기 바랍니다.
신뢰 속에서,
성공적인 자산운용과 평안한 노후를 맞이할 수 있도록 성실히 실천하는 미래에셋증권이 되겠습니다.
날씨가 추워진만큼 특별히 건강관리에 유념하시고
수북하게 쌓인 단풍잎처럼 고객님의 마음에도 행복한 일들이 겹겹이 쌓였으면 좋겠습니다.
감사합니다.
