네이버 웨일에서 화상회의시 얼굴 인식이 안되네요.

네이버 웨일에서 화상회의시 얼굴 인식이 안되네요.

작성일 2021.04.24댓글 2건
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네이버 웨일을 다운로드해서 웨일온  화상회의를 시작하려고 하는데 삼성 노트북 캠이 이렇게 되는 이유를 모르겠네요.

윈도우 7에서 10으로 업그레이드 했는데도 동일한 현상입니다.

초록 화면만 나오고 얼굴이 나오지 않아요. 별도 웹캠을 설치해야 인식이 됩니다.





profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요. 삼성전자 PC 지식파트너입니다.

카메라 동작에 대하여 문의주셨는데요.

아래의 방법으로 문제를 해결해 보세요.

[Windows 10 기준]

​1. 녹화/녹음 방지 설정하기

1) 바탕화면의 작업표시줄에서 시작 버튼을 클릭 후 [Samsung Security]를 찾아 실행하세요.

2) [녹화/녹음 방지]를 선택 후 [꺼짐]으로 설정하세요.

2. Windows 업데이트 진행

1) 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼 클릭 후 [설정]을 선택하세요.

2) [업데이트 및 보안]을 선택하세요.

3) [Windows 업데이트]에서 [업데이트 확인]을 선택하여 업데이트 내역을 확인 후 업데이트하세요.

3. 카메라 액세스 설정하기

1) 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼 클릭 후 [설정]을 선택하세요.

2) [개인 정보]를 선택하세요.

3) [카메라] 항목에서 [앱에서 카메라에 액세스하도록 허용]을 [켬]으로 활성화하세요.

위 답변은 삼성전자 PC 기준으로 안내하는 내용으로, 답변 시점에서 유효함을 알려드립니다.

제품의 운영체제, Software 버전, Hardware 사양 및 정책 변경에 따라 변경될 수 있습니다.

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(평일 08시~새벽 02시, 토요일 09시~18시)

​답변이 도움이 되었으면 좋겠습니다.

감사합니다.

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