윈도우 11 파일 탐색기를 열면 즉시 종료됩니다

LG전자 고객도우미 입니다.

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노트북 사용이 원활하지 않다는 문의 내용 보았습니다.

갑작스러운 문제 발생으로 심려 많으셨겠습니다.

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문의 내용 확인 시 윈도우(운영체제)의 오류 보이며, 이 경우 먼저 아래와 같이 진행해 보시기 바랍니다.

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1. Ctrl+Shift+Esc 입력하여 작업 관리자를 클릭합니다.

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2. 세부 정보 tab으로 이동합니다.

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3. Explorer.exe를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 작업 끝내기를 실행합니다.

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4. 파일 → 새 작업 실행 → 열기에 Explorer.exe 입력하여 확인을 클릭합니다.

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5. 시작 버튼 → 전원 → 다시 시작으로 재부팅하여 정상 사용이 되는지 확인해 보시기 바랍니다.

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6. 해결이 되지 않으면 키보드 왼쪽 하단 윈도우키+영문 R을 눌러 나타나는 실행 창에

shutdown -s -t 0을 띄어쓰기까지 그대로 입력 후 확인을 눌러 노트북을 종료합니다.

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재부팅 후에도 동일하다면 제품 점검이 필요한 부분으로, 가까운 서비스센터로 방문해 주시면

서비스 매니저(엔지니어)가 점검 후 자세한 안내 도와드리겠습니다.

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■ 센터방문 예약 : https://www.lge.co.kr/support/visit-center-reservation

(※ 방문 예약 하지 않고 방문 시에도 접수 순번대로 점검 가능합니다.)

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감사합니다.

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제품 사용 중 궁금하신 점이 있다면 LG전자 고객상담실로 문의주세요.

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​상담실 이용은 유선 (☎1544-7777) 및 LG전자 홈페이지의 고객 지원

[전문 상담] 메뉴로도 상담 예약 가능합니다.

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▶ 상담 예약/문의 : https://www.lge.co.kr/support/request-call-reservation

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LG전자는 고객님의 문의를 365일 24시간 지원하기 위해

챗봇 상담 서비스를 운영하고 있습니다.

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▶ LG전자 상담 챗봇 : https://chat.lge.co.kr

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저장장치 오류로 보이네요. 이런경우가 가장 난감한데요

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data 백업한뒤에 usb스틱으로 윈도우 설치를 처음부터 다시해보셔야할듯하구요

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그설치 또한 안된다면,, 저장장치를 바꿔야할것으로 보입니다