윈도우 11 (윈11) 캡쳐도구사용시 에러가 발생됩니다

윈도우 11 (윈11) 캡쳐도구사용시 에러가 발생됩니다

작성일 2024.04.13댓글 1건
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MS Surface Pro 9을 사용중입니다.
며칠 전까지 캡쳐도구를 문제 없이 사용하고 있었는데, 어느날부턴가 갑자기 '새캡쳐'를 누르면 
"보안 정책 상 해당 프로그램을 사용할 수 없습니다. 프로그램 "snippingtool.exe."를 종료합니다.
라고 나오고 프로그램이 종료됩니다.
에러 메세지 캡쳐해서 올리고 싶은데, 캡쳐가 안되니 못올리네요.

검색해보니 날짜 변경하기 / 앱 초기화 / 앱 복구 / 앱 제거 후 재설치 / 재부팅 / 보안프로그램 종료 / 방화벽 해제 / 방화벽 예외 앱에 캡쳐도구 추가 등까지 해 보았지만 증상이 개선되지 않습니다.

혹시 이와 관련된 문제 해결방법 아시는분 계시면 도와주세요.

업무상 캡쳐를 많이 해야 하는데, 영 답답하네요.


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profile_image 익명 작성일 -

이런 문제는 꽤나 골치 아픈 문제입니다. 일반적으로 이러한 문제는 시스템 설정이나 보안 정책에서 발생할 수 있습니다. 일단 몇 가지 해결 방법을 제시해 드릴테니 차례로 시도해 보시기 바랍니다:

1. **관리자 권한으로 실행**: 캡쳐 도구를 관리자 권한으로 실행해 보세요. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.

2. **시스템 파일 검사**: 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 `sfc /scannow` 명령을 실행하여 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.

3. **Windows 업데이트**: 최신 Windows 업데이트가 설치되어 있는지 확인하세요. 때로는 업데이트가 문제를 해결할 수 있습니다.

4. **시스템 복원**: 최근에 시스템 복원점을 만들었다면 해당 복원점으로 시스템을 복구해 보세요.

5. **그룹 정책 수정**: 관리자 권한으로 실행된 그룹 정책 편집기 (gpedit.msc)에서 "컴퓨터 구성" > "관리 템플릿" > "Windows 구성 요소" > "Windows 인증 메서드" > "기본 설정"을 선택하고, "앱 및 구성 요소를 켤 때 인증 메서드 사용" 옵션을 "활성화되지 않음"으로 설정합니다.

6. **시스템 보안 소프트웨어 검토**: 보안 소프트웨어가 캡쳐 도구를 차단하고 있는지 확인하세요. 임시로 보안 소프트웨어를 비활성화한 후 다시 시도해 보세요.

만약 이러한 조치가 해결책이 되지 않는다면, Microsoft 고객 지원에 문의하여 추가 도움을 받으시는 것이 좋습니다.

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