어도비프리미어프로사용하는데 결제관련 질문이 있습니다 ㅠㅠ

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어도비프리미어프로사용하는데 결제관련 질문이 있습니다 ㅠㅠ

작성일 2022.09.25댓글 4건
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제가 크리에이티브 클라우드를 구독하고 사용하는데 그러면 저 안에 있는 모든 앱은 다 사용이 가능한건가요??
크리에이티브클라우드 안에 프리미어 프로도 들어있는것 같던데 맞나요?ㅠㅠ
그렇다면 프리미어 프로만 2번 결제되는건데 찾아보니까 하나는 팀 버젼 하나는 개인버젼 뭐 이런게 있다는데 제가 개인버젼, 팀버젼 이렇게 두가지로 지금 결제한 상황인가요?? 
그렇다면 이게 지금 이중결제된 상황이 맞나요? ㅠㅠ
이중결제라면 어떻게 환불받을수 있나요 ㅠㅠ
어도비 초짜라서 해결좀 부탁드려요 ㅠㅠ... .



profile_image 익명 작성일 -

대표전화: 02-530-8000

​

여기로 전화해서 문의를 하시면 가장 빠르고, 실제 저 또한 결제 등의 오류가 있어 문의하였더니 몇개월치를 환불 조치 받았었습니다.

전화문의 > 확인 > 인정 또는 환불요청.... 이렇게 진행해 보세요.

profile_image 익명 작성일 -

결제가 체크카드라면 이렇게 하세요.

통장 잔고를 우선 비워두세요. 어도비가 결제요청하더라도 결제가 되지 않도록.(가장 중요)

그런다음 어도비에 상담을 요청하거나 전화를 해서 주문이 몇개인지 확인을 하세요.

그럼다음 취소할 거 있다면 취소를 요청해보세요. 상담원이 취소를 하면 위약금을 물게 된다고 하면

절대 취소하지 마시고 추가질문을 주세요.

위약금이 없다면 취소해도 됩니다.

​

profile_image 익명 작성일 -

일단 모든 앱에 0으로 찍혀 있는 걸 보니 이중결제는 아닌거 같고 모든 앱 이면 프리미어 프로도 포함되어있는 구독 시스템입니다. 근데 다음 달엔 이중결제가 될 수도 있으니 공식 사이트에 실시간 1대1 문의가 있으니 사용해보시는 걸 추천합니다.

profile_image 익명 작성일 -

가격이 너무 저렴한 걸 보면 다 쓸 수 없는 것입니다. 모든 앱을 다 쓸 수 있는 가격은 6만 원이 넘습니다. 그렇기에 다 쓰고 싶으시면 어도비 홈페이지에 들어가서 구체적인 상담을 받아야 해결 됩니다. 해결책은 어도비 홈페이지 고객센터 상담을 받는 게 답입니다.

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