이렇게 하세요.
플랜을 변경하면 새로운 플랜으로 다시 결제가 됩니다. 그게 어도비 시스템이에요.
사용자입장에선 두번 결제가 되는 식이죠. 그래서 잘못 알고 계속 사용할 의향도 없으면서 구독 신청하면 안되는 거에요. 괜히 14일 이내에 취소하면 되겠지...했다가 이런 험한 꼴 당하는 겁니다.
1. 정상적으로 해지할 수 있는지....어도비 측과 사용자측의 생각에 차이가 분명 있을 겁니다. 정상적이라는것에요.
사용자입장에서야 억울할 수 있겟지만 어도비에선 그렇게 생각하지 않을 수 있다는 거에요.
2. 들어올 수도 있고 안들어 올 수도 있긴 합니다만 다시 돈을 돌려받더라도 시간은 좀 걸립니다.
기본 10일에서 많게는 한달도 걸릴 수 있습니다.
날짜 기준으로 보면 처음 체험을 시작한 날로부터 14일 이내에 취소를 할 경우 환불이 됩니다.
그것과 별개로 일단 결제가 더는 안되도록 만약 체크카드 결제라면 통장잔고를 비워두거나 (돈이 부족하거나 없으면 잔고부족으로 결제가 되지 않아요) 체크카드를 중지 또는 분실신고 등을 해서 결제가 안되도록 하는것이 중요합니다. 일단 돈이 빠져나가고 나면 사용자입장에서는 신경이 쓸일 수 밖에 없으니까 미연에 방지를 하는게 좋아요.
또한 해지수수료가 나오는 경우라면 해지를 하시면 안됩니다. 이 경우는 이미 날짜가 지났거나 하는 경우일 수 있어서 낸 돈을 돌려받지도 못할 수도 있고 해지수수료만 더 내는 상황이 생길 수 있습니다.
이런 경우엔 어도비에 챗 상담이나 전화를 통해 먼저 알아보는게 중요합니다.
앞에서도 언급했듯이 통장이나 카드 선 조치를 해 놓으면 불상사는 막을 수 있으니 그걸 먼저 하시는게 좋아요.
....결과적으로, 얘기하다가 어떻게도 안되고 해지수수료 물 수 밖에 없는 상황이 온다면,
해지하지 마시고 그냥 결제가 안되도록 말씀드린대로 조지하시면 어차피 결제가 안됩니다. 그렇게 방치해두시면 어도비측에서 3개월 연속으로 결제가 안되면 먼저 강제로 계약해지를 하게 됩니다. 그럼 해지수수료를 안물어도 되는거죠. 어떤 분은 신용에 문제가 생기고 평생 따라 다닌다 나중에 더큰 벌금을 물게 될 수 있다 하시는데,,,,
신용카드가 아니라서 신용에 문제가 없습니다. 제일 안좋은건 아무 조치도 안하고 방관하는거고 두번째 안좋은건 사용자가 먼저 어도비 회원에서 탈퇴를 하는 겁니다. 탈퇴를 해버리면 탈퇴할때 낼 돈을 낼 수 밖에 없게 물어봅니다. 상관없이 탈퇴하겠냐고, 확인 누르면 사용자에게 모든 귀책이 떠넘겨지게 됩니다. 탈퇴는 해도되고 안해도 상관없으니 먼저 탈퇴하지는 마세요.
