패밀리침대 문의드립니다

패밀리침대 문의드립니다

작성일 2023.05.23댓글 1건
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안녕하세요. 이해가 안되서 문의합니다
3월즘 패밀리침대를 구입했어요
구입전 당연히 매장에서 테스트해보고 약깐딴딴한 메트리스를 선택했어요. 3월20일 침대 새집으로 들어와서. 4월16일 입주했어요. 처음에는 느낌 없어요. 애기만 누워있는곳이여서. 추후에 누워밨는대. 느낌이 너무 말랑합니다. 큉은 딴딴하고. 싱글메트리스는 말랑거여요. 혹시나 햇어 방수커버 열고 보니 메트리스 컬러가 달라요. 이런상황에 a/s접수하니까. 메트리스 내용물은 똑같고 외관 컬러는 다르게 나올수있다고 합니다. 이게 정상입니까?
구입전 매장에서 예기해주시는부분 아닐까요?
큉이여서 딴딴하고 싱글리여서 쫍으니까 말랑할수있다고 하내요. 어덯게 하면될까요? 사기 당한 느낌입니다




profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요. 매트리스 지니어스입니다.

우선 동일제품인지에 대한 걱정이 문제일듯 합니다.

라벨에 표기된 모델명이 동일하다면, 동일제품일 가능성이 크고,

커버 색상 톤의 차이는 제조 시일에 따라 다를수 있습니다.

다만 실제 누워보셨을때 같은 모델임에도 2개 매트리스의 경도가 다른게 확연히 느껴지신다면 문제라고 생각됩니다. 또한 오히려 사이즈가 작아지면 좀 더 단단해지는 경향이 있는데, 퀸사이즈가 더 단단하다고 하신 부분은 조금 의아스럽네요.

구매시 작성하신 계약서 및 보증내용에 대한 상세내용을 확인해보시고,

확연히 다른 경도라고 생각하시면 교체등을 요구하실수 있다고 생각합니다.

단, 상세 계약서등에, 위 이슈들은 교환 대상이 아니라고 표기되어있고, 고객의 서명이 있다면,

상호협의를 하는 방법밖에 없을듯요.

결론으로,

실제 누웠을때 경도가 확연히 다른 부분은 문제이며,

이는 판매처와 협의가 필요하다고 생각합니다.

그럼!

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