안녕하세요
포유디지탈입니다.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
먼저 모델명이 확인되지 않기에 정확한 답변이 어려운점 양해 바랍니다.
이상작동이 단순 오류일수도 있기에 전원버튼을 15초간 길게눌러 강제종료(화면반응 없을수 있음)후
다시 전원5초가량 눌러 켜보실수 있습니다.
배터리가 방전되어 켜지지 않는다면 충전기 연결한 상태에서 진행해 보시기 바랍니다.
위 과정으로도 전혀 켜지지 않는다면, 제품 모델명 확인후 안내부분 아래쪽의 전화 또는 카카오톡 문의로 저희 회사 제품이 맞는지 확인후 아래과정 참고하셔서 수리 맡겨 주시기 바랍니다.
http://shop.imuz.com/board/view.php?&bdId=ascenter&sno=6
제품 포장 시, 배송 중 파손되지 않도록 이중상자 포장 및 에어캡이나 스티로폼 등을 이용하여 꼼꼼하게 포장 부탁드립니다.
포장 불량으로 배송 중 파손된 경우는 택배사 및 본사에서 책임지지 않습니다.
구매일~14일 이내 자체불량일 경우이며 저희 지정택배 이용 시에는 저희가 왕복택배비 모두 부담하여 드리며 구매15일~1년 이내 자체불량으로 인한 무상수리의 경우 택배비는 본사에서 왕복 중 편도만 부담하여 드립니다.
학교에서 대여받은 제품으로 구매증빙 어려울경우 편하신 택배 선불로 보내어 주시면 엔지니어가 제품확인후 처리방향 안내드립니다.
편하신 타 택배 이용 시 보내시는 편도 택배비 선불 결제 바라며 AS 후 기기 발송 시, 로젠택배 선불로 발송해드립니다.
(무상수리의 경우)
지정택배 외 착불로 입고될 경우에는 착불비용 고객님께 청구 후 로젠택배 선불 발송해드립니다.
구매1년 지나셨을 경우이거나 구매 1년 이내라도 고객님 과실로 인한 유상 수리의 경우
왕복택배비 모두 고객님 부담이신 점 또한 안내드리는 바입니다.
AS비용이 부담되어 수리원치 않으실경우 왕복배송비 부담시 반송하여 드립니다.
모든 AS과정에서 내부데이터는 지워질 수 있으며 별도로 백업 불가한 점 많은 양해 바랍니다.
고객님의 문의사항에 많은 도움이 되셨길 바랍니다.
추가 문의 사항은 고객센터 1544-9701(평일09:00~18:00) 또는 카카오톡→아이뮤즈 친구추가 후 1:1실시간 채팅(09:30~17:30)으로 메세지 주시면
신속한 답변이 가능합니다.
감사합니다. 즐겁고 행복한 하루되시기 바랍니다. ^^
