핸드폰 저장 파일이 노트북 에서 보이지 안하요.

핸드폰 저장 파일이 노트북 에서 보이지 안하요.

작성일 2024.03.15댓글 1건
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  핸드폰에서 영상,사진(mp4,jpg)을 찍고, 문서(hwp)를 다운 받아 usb에 옮겨 노트북에서 확인하며 아무 것도 보이지 않습니다.
usb메모리 사용 용량에도 변화가 없고 전혀 읽지 못 못합니다.
다시 핸드폰에 넣어 확인 해보면 핸드폰에서는 영상이 보이고 정상인데 노트북에서는 읽지 못합니다.
반대로 노트북에서 내용을 usb에 담아 핸드폰에 읽히면 또 읽지를 못합니다. 파일 자체가 전혀 안보이고, 무슨 이유에서인지 똑 같은 증상을 보합니다.
얼마 전까지는 다 잘 됐는데 뭐가 문제인지요, 최근에 이런 증상이 나타납니다
참고로 핸드폰은 삼성울트라23, 노트북은 lg-X노트입니다.
증상에 대해 아시는 분의 답변 부탁드립니다. 



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profile_image 익명 작성일 -

LG전자 고객도우미 입니다.

노트북 사용 관련하여 문의하신 내용 보았습니다.

해당 증상은 노트북에서 바이러스 검사를 하거나,

USB 메모리 카드에 중요 데이터가 없다면 포맷하고 다시 한번 확인해 보시기 바랍니다.

1. 바이러스에 걸려 오 작동이 발생할 수 있으니 바이러스 검사 후 치료합니다.

작업표시줄 검색창에서 [ 바이러스 및 위협 방지 ]를 검색, 선택하여 바이러스 검사를 실행합니다.

2. 파일 탐색기에서 [USB 메모리 카드 드라이브] 마우스 오른쪽 클릭 [ 포맷 ] 선택 후,

[시작(S) ]를 선택하여 FAT32 형식으로 포맷을 진행합니다.

※ 포맷을 하게 되면 USB 메모리 카드의 모든 자료, 데이터, 사진, 동영상 등 모두 삭제됩니다.

중요 자료는 다른 저장 장치로 이동하고 진행해 주시기 바랍니다.

위와 같이 조치해도 동일하면 점검이 필요해 보입니다.

정확한 원인 확인 및 조치 방법은 서비스 매니저(엔지니어)가 직접 점검 후 안내 가능하기에

노트북과 USB 메모리 카드를 지참하고 가까운 서비스센터에 방문하시면 자세한 안내 및 조치 도와드리겠습니다.

■ 센터 방문 예약 : https://www.lge.co.kr/support/visit-center-reservation

예약하지 않고 방문하여 점검도 가능하며

센터 찾기를 참고하여 서비스센터 운영 시간 및 서비스 가능 제품을 확인하고 방문하시길 바랍니다.

■ 센터 찾기 : https://www.lge.co.kr/support/find-service-center

감사합니다.

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