LG전자 고객도우미 입니다.
모니터와 외부 기기 연결 관련하여 문의하신 내용 보았습니다.
저희 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.
모니터에서는 [설정] > [일반 설정] > [HDMI 호환성 모드]를 변경하여 확인해 보시기 바랍니다.
가능한 부분이 있다면 모니터를 다른 PC에 연결해 보시고, 화질이 정상 출력된다면 모니터는 정상으로 보입니다.
연결된 기기가 QHD 연결이 가능한지 또는 별도 설정 이 있는지 기기 제조사로 문의해 보시기 바랍니다.
다른 PC에 연결 시 화질이 동일하다면 모니터 점검이 필요해 보입니다.
정확한 원인 확인 및 조치 방법은 서비스 매니저(엔지니어)가 직접 점검 후 안내 가능하기에
가까운 서비스센터에 방문하시면 점검 후 자세한 안내 및 조치 도와드리겠습니다.
■ 센터 방문 예약 : https://www.lge.co.kr/support/visit-center-reservation
예약하지 않고 방문하여 점검도 가능하기에 아래 센터 찾기를 참고하여
가까운 센터 운영 시간 및 서비스 가능 제품 확인 후 방문하시길 바랍니다.
■ 센터 찾기 : https://www.lge.co.kr/support/find-service-center
감사합니다.
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제품 사용 중 궁금하신 점이 있다면 LG전자 고객상담실로 문의주세요.
제품별 전문 상담사가 자세한 안내 도와드리겠습니다.
상담실 이용은 유선 (☎1544-7777) 및 LG전자 홈페이지의 고객 지원
[채팅상담 / 전화상담 예약] 메뉴로 상담 예약 가능합니다.
LG전자는 고객님의 문의를 365일 24시간 지원하기 위해
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▶ LG전자 챗봇 상담 : https://www.lge.co.kr/support/chatbot-counsel
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