노트북 설정 안들어가지는데 어케 고치나요

LG전자 고객도우미 입니다.

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노트북 사용 관련하여 문의하신 내용 보았습니다.

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해당 증상은 Explorer.exe 오류로 인해 발생할 수 있어 아래와 같이 조치해 보시기 바랍니다.

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​먼저, 시작- 설정- 업데이트 및 보안- Windows 업데이트에서 최신 버전이 있다면 업데이트를 하시기 바랍니다.

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​1. Ctrl+Shift+Esc 입력하여 작업 관리자를 실행합니다.

(Ctrl+Alt+Delete를 눌러서 작업 관리자 선택 가능합니다.)

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​2. 세부정보 tab으로 이동하여 Explorer.exe 항목을 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여 작업 끝내기를 실행합니다.

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​3. 상단 메뉴에서 파일 > 새 작업 실행 > Explorer.exe 입력 후 확인 클릭하고

시작 버튼- 전원- 다시 시작으로 재부팅하여 정상 사용이 되는지 확인합니다.

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​동일하면 아래와 같이 조치해 보시기 바랍니다.

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​키보드 왼쪽 하단 윈도우키+영문 R을 동시에 누르면 실행 창이 나타납니다.

shutdown -s -t 0을 띄어쓰기까지 그대로 입력하고 확인을 눌러 노트북이 종료되면

노트북을 켜서 확인해 보시기 바랍니다.

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위와 같이 조치한 후에도 동일하면 보다 자세한 내용 확인이 필요한 부분으로

자사 고객상담실로 연락하시면 상담사가 확인하여 상세 안내를 드리도록 하겠습니다.

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​감사합니다.

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