LG전자 고객도우미 입니다.
노트북 사용이 원활하지 않다는 문의 내용 보았습니다.
제품 사용중 불편 많으셨겠습니다.
사용중 화면 등의 멈춤 증상은 Windows 손상이나 악성코드 및 바이러스 감염, 사양 과부하
하드웨어 문제로 발생할 수 있습니다.
이 경우 시작 프로그램을 수정하거나 바이러스 검사 후 치료를 진행해 주시면 시스템 멈춤 및 Windows 오류가
해결될 수 있습니다.
1. 시작 프로그램 정리 방법입니다.
① 바탕화면 왼쪽 아래에 있는 [시작] 버튼을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [작업관리자]를 선택합니다.
② [시작프로그램] 항목을 선택합니다.
(※ 간편 모드로 나오는 경우는 [자세히] 버튼을 클릭합니다.)
③ [시작프로그램]에서 사용 빈도 낮거나 불필요한 프로그램은 마우스 우클릭하여 [사용] → [사용 안 함]으로
바꾸어 줍니다.
(※ [사용 안 함]으로 변경은 프로그램을 제거하는 것이 아니며 PC가 부팅 시 자동으로 실행이 되는 것을
중지시켜 줍니다.)
④ [사용 안 함] 변경 후 [시작] 버튼- [전원]- [다시 시작]하면 변경 내용이 적용됩니다.
※ 사용 빈도 낮거나 불필요한 프로그램 확인 방법은 해당 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후
[온라인 검색]으로 참조할 수 있습니다.
바이러스 검사 및 치료 방법에 대해서는 LG전자 스스로해결에 자세한 내용이 안내되어 있으니 참고 부탁드립니다.
(※ 바이러스 치료나 악성코드 제거 후 자료 손실, 부팅 안됨 증상이 발생될 수 있습니다.
제거 전 사전에 중요 데이터는 외부 저장 장치로 백업을 반드시 해주시기 바랍니다.)
■ 바이러스/악성코드/랜섬웨어 검사 방법
https://www.lge.co.kr/support/solutions-20153070477764
