컴퓨터 수리업체에서 자료를 다 날려버렸습니다.

컴퓨터 수리업체에서 자료를 다 날려버렸습니다.

작성일 2023.05.31댓글 2건
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컴퓨터 수리를 맡겼는데 전부 포맷을 했더라구요.
복구업체에 복구를 맡겼는데, 몇십기가 정도의 자료가 복구가 되지 않았습니다.
컴퓨터 업체에서는 데이터 복구도 원래 자신의 책임이 아닌데 해준 거라고 합니다.
통화녹음을 다 해놨기 때문에, 업체에서 실수로 백업을 하지 않고 포맷했고, 어릴때부터 저, 친구들과의 사진들과 와이프, 자녀들의 사진의 일부가 날라갔는데, 정당하게 보상을 요청하는 방법이 뭐가 있을까요?
일부 자료가 복구가 안 되는 이유는 업체에서 포맷 후 새로운 자료를 저장하고, 그 새로운 자료를 저장한 섹터에 저장되어 있던 기존 자료는 복구가 되지 않는다고 합니다.



profile_image 익명 작성일 -

1. 포맷하고 윈도우와 프로그램을 설치하면서 예전 자료를 덮어쓰기 했다면 복구가 안됩니다. 덮어쓰기가 얼마나 되었는지에 따라서 복구율이 다를 수 있습니다.

2. 없어진 자료가 있다면 직접 여러 복구회사와 상담을 하고 복구업체를 선택하세요. 그리고 수리업체와 의견을 조율해서 다른 곳에 복구를 한 번 맡기고 싶다고 하세요. 복구 비용은 서로 협의하에 지불해야 하구요.

3. A/S를 맡길 때 자료의 백업에 대한 내용이 있다면 A/S점의 잘못이고 백업에 대하여 말하지 않았다면 A/S점의 주장이 맞습니다.

4. 보상은 생각보다 쉽지 않더군요. 보상은 자료의 객관적인 가치로 판단하는 것인데 사진은 개인적으로는 돈을 주고 구입할 수 없는 중요한 자료이지만 객관적인 비용은 정하기는 어려운 자료지요. 그래서 보상액을 정하고 받기도 쉽지 않지요. 제가 복구를 하면서 봤을 때 보통은 복구 비용을 A/S점에서 지불하고 최대한 많은 자료를 복구하더군요. 다른 경우도 있을 수도 있구요.

5. 업체와 잘 협의하고 다른 복구업체를 선택하고 복구를 해 보세요. 복구하면서 자료를 사용하는 저장매체에 저장했다면 복구율이 더 나빠질 수도 있습니다. 제가 경험한 경우를 말했지만 해당 문제를 잘 해결하세요.

6. 저장매체를 오래 사용하고 데이터를 안전하게 사용하려면 관리가 필요합니다. 데이터를 저장하기 전에 배드섹터검사를 하고 주기적으로 데이터분류, 데이터백업,배드섹터검사를 해 주어야 데이터를 잃지 않고 오랫동안 안전하게 사용할 수 있습니다.

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답변을 다는 것은 복구가 필요할 때 GMDATA를 이용하라는 의미는 아닙니다. 광고의 의미가 아주 없지는 않지만 답변을 참조하고 좋은 결과를 얻기 바랍니다. GMDATA는 저장매체 배드섹터검사 전문 프로그램인 GMHDDSCAN을 개발하였고 무료로 배포하고 있으며 HDD복구, 서버복구, 메모리복구, 원격데이터복구전문회사입니다.

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profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요, 소액결제 정보이용료 관련 지식IN 전문상담사 꽃분티켓 에서 답변드리겠습니다.

비밀댓글 달기......컴퓨터 수리 업체에 대한 보상을 요청하는 가장 좋은 방법은 업체에 에스컬레이터(Escalator)를 이용하는 것입니다. 에스컬레이터는 업체가 사고의 책임을 인정하고 보상을 제공하기를 요구하는 과정입니다. 에스컬레이터는 사고를 신고하고, 보상을 요청하고, 다른 면에서 보상을 요청할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 먼저 보상을 요청하기 위해서는 업체의 고객 서비스 부서로 연락하여 사고에 대한 설명과 증거를 제시하고 보상 요구를 해야합니다. 만약 업체가 보상을 제공하지 않는다면, 소송을 제기하거나 사고 당사자와 보상을 조정하기 위해 민사소송청구권자에게 연락할 수도 있습니다. 또한, 정부기관에 연락하여 사고 당사자가 득할 바 보상을 요청하거나 당사자의 불만을 제기하는 방법도 있습니다. 이렇게 업체에 대한 보상을 요청하는 가장 좋은 방법이 에스컬레이터라고 생각됩니다.

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