Tv 넷플릭스 로딩

LG전자 고객도우미 입니다.

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TV의 넷플릭스 앱 사용이 되지 않다는 문의 내용 보았습니다.

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넷플릭스 앱 실행에 문제가 있다면 우선 넷플릭스 앱만 실행이 되지 않는지,

아니면 다른 앱도 동일하게 실행이 되지 않는지, 셋톱박스를 연결하여 시청하는

환경인지 등의 구체적인 정보가 필요합니다.

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먼저 셋톱박스를 연결하여 시청하는 환경이라면, TV와 셋톱박스의 전원을 종료한 상태로

전원 코드를 뽑은 후 약 15초 정도 충분히 기다렸다 다시 코드를 연결하여 전원을 리셋해 보시기 바랍니다.

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일시적인 오류인 경우 해당 조치만으로 해결될 수 있습니다.

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전원 리셋 이후에도 스마트 TV의 홈 (WebOS)에서 다른 앱은 정상 실행되나

넷플릭스 실행에 문제가 있다면 앱을 삭제 후 재설치해 보시기 바랍니다.

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아래 LG전자 홈페이지의 문제 해결 Q&A에 관련 내용이 안내되어 있으니 참고 바랍니다.

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■ WebOS App 설치 및 삭제 방법이 궁금해요

https://www.lge.co.kr/support/solutions-20152903595930

스스로 해결 : [LG TV App] WebOS App 설치 및 삭제 방법이 궁금해요 | LG전자 고객지원

LG전자 서비스는 일반 LED TV(20152903595930) 제품에 대한 문제를 빠르게 진단하고 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 제품별 다양한 문제를 해결해보세요.

www.lge.co.kr

만약 셋톱박스 내 설치된 넷플릭스를 시청하는 환경으로 앱 실행에 문제가 지속된다면

넷플릭스 고객센터 또는 이용 중인 통신사 고객센터와 연락하여 상담 나눠보시기 바랍니다.

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감사합니다.

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제품 사용 중 궁금하신 점이 있다면 LG전자 고객상담실로 문의주세요.

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