경동보일러 오류코드 02, 03 질문입니다.

Question

안녕하세요

보일러를 키면 오류코드가 02가 뜰때도 있고 03이 뜰때도 있습니다

샤워할때마다 계속 왓다갓다 보일러를 껏다 키면서 생활하고 있는데

예전에는 2~3주 주기로 이러다가 이제는 매일매일 오류코드가 뜨네요

그리고 가스레인지도 손잡이를 돌리면 불은 켜지는데 손잡이에서 손을 때면

불이 꺼집니다

한동안 손잡이를 돌린상태로 유지하다가 손을 때야 겨우 불길이 유지되는데

혹시 보일러랑 가스레인지가 연관이 있을까요?

이런 경우 보일러랑 가스레인지 문제가 아니라 다른쪽에 문제가 발생한 경우일 수도 있을까요?

보일러 문제인지 아니면 가스레인지랑 연관된 도시가스관련 문제인지 궁금합니다.

Accepted Answer

안녕하세요. 고객님 경동나비엔 지식파트너입니다. ​ 당사 제품을 이용 중 02,03번 에러 발생되어 많이 불편하셨겠습니다. ​ 우선 02번 에러의 경우 저수위 에러 번호로 보일러에 물 보충이 안되거나 물 보충을 하여도 수위가 차지 않을 때 나타나는 에러이며 03번 에러는 불착화 에러로 점화가 되지 않는다는 에러입니다. ​ 02에러 발생 시 보일러에 연결된 직수 밸브가 열려있는지 또는 누수되는 곳이 없는지 확인해 보셔야 합니다. ​ 수동 물 보충 방식의 보일러라면 수동으로 물 보충을 해주어야 합니다. ​ ▶수동 물 보충 제품의 모델명은 ​ 1) KDB-101~351GOM, GOM plus, GOM ACE, GOM ACE II 2) ACEIII-10~35LS, NSN-25LS ​ 수동 물 보충 제품의 02번 에러 나왔을 때 조치할 수 있는 방법을 동영상 통해 확인해 보실 수 있도록 URL 주소를 남겨 드리겠습니다. https://youtu.be/_8TXhfmRZoU ​ 03번 에러 발생 시 정상적인 연료 공급이 되고 있는지 확인해 보신 뒤 연료는 정상적인데 에러 발생된다면 보일러 전원 코드를 콘센트에서 분리 후 재연결 후 재가동 시켰을 때 동일 증상 발생된다면 당사 고객상담 센터(1588-1144)로 서비스 접수하시어 엔지니어 점검을 받아 보셔야 합니다. ​ "추가 문의사항이 있으시거나 불편하신 사항 발생 시 당사 고객 상담 센터(1588-1144) 또는 홈페이지 고객의 소리, 카카오톡(상담 톡)으로 내용을 남겨 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다." ​ "상담 톡 이용방법 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔' 검색하여 문의하시면 상담 톡으로 문의 가능하십니다." ​ 항상 고객님 가정에 행복과 웃음이 가득하시기를 기원합니다. ​ 감사합니다. ​ ​ ​

경동보일러 오류코드 02, 03 질문입니다.