아크테릭스 맨티스 불량

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오늘 저녁에 롯데아울렛에서 아크테릭스 맨티스 16을 사왔는데 비닐 벗기고 택 떼고 보니 뒷판과 어깨 한 쪽 메쉬 부분 부분이 사진처럼 쿠션에 어딘가에 눌린 자국들이 있어요….ㅠㅠ 눌려있는 부분은 아예 쿠션감이 없습니다. 22만원짜리 가방이 이래서 좀 당황스러운디… 뗀 택과 비닐까지 다 있는데 혹시 이런 경우에도 환불 가능한가요?