환불 재신청 봐주십쇼 이거 뭔가 잘못됐습니다. 신청하지도 않은 결제 환불 +.
-
게시물 수정 , 삭제는 로그인 필요
뉴진스 환불을 받은 뒤에 저는 환불 신청 전에 충전을 했던 56,000 G-coin + 알파(이전에 들거나 스타터 패키지로 얻은 G-coin) 모두를 가지게 되었습니다.
인벤토리 초기화 방식으로 진행되어서 당연히 스텝업은 초기화가 안될 줄 알았으나 초기화가 되어 있었고 이 사실을 뒤늦게 알게 된 저는 56,000 G-coin을 제외한 알파 코인과 추가 충전을 통해서 스텝업 까지만 사고 후라이팬만 얻을 목적으로 스텝업을 구매하게 됩니다.
그래서 모든 결제 이후 즉, 2024-07-06 해당 날짜의 결제 이후 제 G-coin은 56,000 + (남은 G-coin) 이 있었고 2024-07-05 (첫 환불 문의 작성일) 당시 기준 $99,99 USD를 사용한 5건의 거래 환불을 만족시켰을 것을 당연히 예상하였고 이를 남겨 두었습니다.
그러나 2024-07-15(16) 문의 답변은 제 예상을 뒤엎었습니다. 제가 신청한 2024-06-18, 2024-06-23 일 결제일에 대해서 환불이 진행된 것이 아닌 갑자기 2024-07-06 날의 결제가 환불됩니다.
그러고 오늘날인 2024-07-16 G-coin은 22,670 G-coin이 남게 됩니다. 이것은 잘못 되었습니다.
보너스 G-coin이 부족한 것으로 판단되어 환불이 되지 않은 것입니다. 충분한 G-coin을 보유하고 있는 상태에서 비정상적인(특이한) 케이스가 발생하여 환불 사태가 진행되고 있는 가운데 내가 7/6일에 새로운 결제를 진행하였다고 해서 보너스 G-coin이 임의적으로 사용된 것인거나 마찬가지 입니다. 인게임에서 아이템을 구매할때 *보너스 G-coin이 먼저 소비된다고 고지되지도 않았으며, 보너스 G-coin이 먼저 소비된다고 하더라도 저의 현재 G-coin 보유량은 보너스 G-coin이 단 조금도 남지 않았어야 합니다. 설령 보너스 G-coin이 먼저 소비 된다고 하더라도 제 G-coin 보유량은 $ 99.99 USD 로 구매할 수 있는 10,000(+1,200 Bonus)를 한참 넘은 22400 이상의 G-coin이 남는데 이게 환불이 안된다는게 맞지 않습니다. 적어도 그랬다면 현재 제 G-coin 보유량은 G-coin 11,470 , 보너스 G-coin 1,200 으로 보유했어야죠.
추가적으로 환불 신청을 완료한 저같은 유저가 인게임 아이템을 구매하기 위해서 당연히 보유하고있는 환불이 진행될 예정인 G-coin을 제외하고 추가 결제를 하는 것이 잘못된 일입니까?
인게임 아이템을 구매할 때 충분한 고지도 없고 이 어이없는 *보너스 G-coin 이 부족하다는 이유로 환불이 한 건도 아닌 두 건이나 환불 불가가 판단되는게 맞는 일인가요? 심지어 제가 신청하지도 않은 결제가 환불 되는게 맞는 일인가요? 정말로?
제가 보유하고 있는 나머지 22400 G-coin이 환불되지 않으면 이거 공정위든 제가 할 수 있는 모든 방법으로 환불 하겠습니다. 충분한 설명 없이, 환불이 불가한 이유가 정확히 어떤 경위로 어떤 사용 때문인지도 알려주지 않으며 환불 종결로 진행되는 이 사태가 너무 괘씸합니다.
1-결제 총 내역,
제가 결제한 모든 내역입니다. 2024-06-18일 이후 2024-07-06일까지 결제한 총 내역이며 주문 번호는 오래된 순서대로
6/18 - --
6/23 - --
7/6 - -- (잘못된 환불)
2-현재 G-coin 보유 사진입니다.
닉네임 : ScorTnT
문의 번호 : #16448364, #16520781, #16531161
관련 글 보니까 어떤 사람은 보너스 G-Coin이 넘치고 기본 G-Coin이 부족해서 환불이 안되던데 이게 무슨 일관성 없는 인게임 재화 사용입니까? 이런 설계로 환불 불가처리해서 유저 탓이라고요? 백번 양보했다 치고 22000넘는 G-coin 들고 이게 환불이 안된다고요? 10일 걸려서 환불 부분처리에 스팀월렛에 돈 쌓이는 것도 싫은 마당에 또 얼마나 기다려야 할까요?
여기서 안되면 콘텐츠분쟁조정 신청하겠습니다.
