선매품

요약 제품을 구매하기 전에 가격·품질·형태·욕구 등에 대한 적합성을 충분히 비교하여 선별적으로 구매하는 제품.

제품에 대한 완전한 지식이 없으므로 구매를 계획하고 실행하는데 많은 시간과 노력을 소비하며, 여러 제품을 비교하여 최종적으로 결정하는 구매행동을 보이는 제품이다. 식품··일상용품 등 최소한의 노력으로 구매를 결정하는 편의품에 비하여 구매단가가 높고 구매횟수가 적은 것이 보통이다. 따라서 소매점의 중요성이 높고, 선매품을 취급하는 상점들이 서로 인접해 하나의 상가를 형성하며 발전한다.

구매자가 비교하는 대상에 따라 동질적 선매품(homogeneous goods)과 이질적 선매품(heterogeneous goods)으로 나누어지는데, 동질적 선매품은 냉장고·가스레인지·텔레비전·세탁기 등과 같이 는 다르더라도 제품이 되어 유사한 특징을 가진다. 가격이 중요한 선택기준이 되며 가 탄력적이다.

또한 이질적 선매품은 의류·가구·구두 등 상표가 표준화되지 않고 제조업체에 따라 차이가 크므로 구매자가 제품 특성을 비교하기 위하여 구매에 시간과 노력을 많이 소비하는 제품이다. 이 경우에는 품질·스타일·욕구에 대한 적합성이 중요한 선택기준이 되므로 판매원의 역할이 중요하게 작용하며, 수요가 비탄력적이다. 그러므로 생산자와 소매점은 이러한 구매행동의 특성을 고려하여 ·촉진전략을 세워야 한다.